to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell e-sim Mağduriyeti
22 Temmuz'da online üzerinden e-sime yenileme talebinde bulundum. Firma yenileme talebimi oluşturup e devlet üzerinden onaylandıktan sonra bana fiziksel sim almam gerektiğini söyledi. Fiziksel sim almak için mağazaya gittiğimde işlemi yapamayacaklarını işlemin askıda kaldığını belirtti. 532 numaralı Turkcell hattını arayıp durumu izah ettiğimde ise durumun mağaza kaynaklı olduğunu onların yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. İki gündür hattım yok ve kimseye ulaşamıyorum. Bunun yanında hiçbir banka hesabıma ve sosyal medya hesabıma erişemiyorum. 2 gündür bırakmış olduğum aramalar, kayıtlar, şikayetler dikkate alınmıyor. Kesinlikle durumuma yardımcı olunmuyor.
21 Kasımda türkcell.com.tr'den numara taşıma işlemi yaptım evime sim kartım bile geldi ama sim kartı e devletten aktive edemedim mağazaya gittim. Mağaza yetkilileri ileturkcell.com.tr üzerinden sim kartı mağazada aktive et seçeneğini seçtik. Sistem hata verdi 532 numaralı numarayı aradım. Bir sürü y...
Turkcell e-sim Mağduriyeti 29 Haziran'da online üzerinden e-sime geçiş talebinde bulundum. İşlem e devlet üzerinde onaylandı olarak görünüyor. Fakat hiçbir şekilde verilen QR kodu çalışmıyor. Her defasında 'e sim etkinleştirilemiyor' hatasını alıyorum. Defalarca Turkcell bayiye gittim, müşteri hizm...
Mart ayında web sitesi üzerinden e-sim şeklinde geçiş yaptım 17 Temmuza kadar sorun yoktu. Ancak 17 -27 Temmuz arası köye gittim ve LTE olmasına rağmen arama yapamadım ve aranmadım. Yanımda farklı operatörler sorunsuz çalışıyordu. Hatta farklı Turkcell kullanıcıları da sorun yaşamıyordu. Farklı dene...
Turkcell, 9 Mayıs 2025 tarihinden beri yaklaşık 72 saattir başvuru yaptığım e-sim'e geçme sorununu halledemedi. Bu süre içinde birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Turkcell bayisine gitmemize rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Yetersiz teknik birim ve yetersiz bilgiye sahip bir çalışma modeli mev...
Yorumlar