Turkcell E-sim Desteği Sorunu

Cihan · 2024-02-07T21:03:39+03:00

Huawei watch gt 4 akıllı saat (e-sim destekli) aldım. Telefonum Samsung. Turkcell den e-sim kolayca geçirdik. Ama akıllı saat ile Tek sim çift cihaz özelliğini kullanmaya kalktığımızda başarısız olduk ve kurumsal müşteri temsilcileri ile Telefon, e-mail trafiği başladı. Sonuç sıfır. Telefonumdan e sim detaylarına girdiğimde servis sağlayıcısı olarak Türk Telekom yazıyor hat Turkcell bölgede e sim desteğini bütün operatörlerde Türk Telekom mu sağlıyor anlamış değilim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde cihazın desteklendiği sorunsuz bağlantı sağlanması gerektiği cevabını almaktayım konu ile alakalı çözüm nedir acaba

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Turkcell eSIM teknolojisini kullanan cep telefonunuz ile mağazalarımıza gelerek SIM kartınızı Turkcell eSIM'e dijital olarak çevirebilir ve şebekemizden hizmet almaya başlayabilirsiniz. Cep telefonunuz bu teknolojiyi destekliyorsa, mağazalarımızdan mevcut SIM kartınızı eSIM ile değiştirebilecek veya yeni Turkcell numaralarını eSIM olarak temin edebileceksiniz. Size mağazalarımızdan verilecek QR kod ile aşağıdaki adımları izleyerek eSIM’i aktifleyebilirsiniz. Aktivasyona başlamadan önce, telefonunuzun internet bağlantısı olduğundan emin olunuz. Ayarlar menüsünden hücresel - hücresel plan ekleye tıklayıp QR kodunuzu tarayabilirsiniz. Cihazınızı açıp kapatarak tekrar denemenizi tekrar hata almanız durumunda aldığınız hatanın ekran görüntüsünü talebinizle birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell

Cihan

Turkcell tarafından yapılan geri dönüşler neticesinde Turkcell in bile sunmuş olduğu hizmet hakkında yeterli bir bilgiye sahip olmadığı gibi defalarca tarafıma dönüşler sağlanarak Tek numara iki cihaz özelliğinin Huawei cihazlar için önce desteklendiği bilgisi verildi sonra aranıp bu hizmeti kullanabilmek için e sim ile beraber aynı numara üzerinden fiziksel sim kart da kullanılması gerektiği bilgisi verildi daha sonra tekrar arayıp özür dileriz yanlış bilgi verdik bir cihazda aynı numara üzerinden hem fiziksel sim hem e sim kullanılmadığı bilgisi verildi en sonunda yine arayıp kusura bakmayın tek numara iki cihaz özelliğinin sadece Apple watch cihazlar için geçerli olduğunu Huawei cihazlar için bu özelliğin halen mevcut olmadığı bilgisi verildi. Çok uzatmayayım kendileri bile ne yaptıklarının farkında değiller altyapısını oluşturamadıkları bir hizmetin neden insanlara reklamını yapıp yanılgıya yol açtıklarını anlamış değilim.