Turkcell E-Sim Başvurusunda Yaşanan Mağduriyet

Turkcell'e geçiş yaptım yurt dışı cihaz kullanıyorum. E sim aktifleşmiyor. Türk Telekom'dayken e sim çalışıyordu geçişim 5 dakika sürmemişti Turkcell 48 saat sonra aktif olacak demesine rağmen olmadı. İkinci kez e sim aldım tekrar 48 saat geçti yine olmadı. BTK ile görüşün diyorlar BTK bizlik bir du...

28 Kasım Perşembe günü Türk Telekom e-simden Turkcell e-sime operatör değişimi gerçekleştirdim. Hattımın 2 gün içerisinde aktif edileceğini söylediler. Yurt dışında hala kullanım hakkı olan iPhone 15 Pro Max cihazımdan hala sinyal alamıyorum. Ayarlara girdiğimde Turkcell olduğunu görüyorum ama asla ...

Turkcell, 9 Mayıs 2025 tarihinden beri yaklaşık 72 saattir başvuru yaptığım e-sim'e geçme sorununu halledemedi. Bu süre içinde birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Turkcell bayisine gitmemize rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Yetersiz teknik birim ve yetersiz bilgiye sahip bir çalışma modeli mev...

17.05.2024 tarihinde faturalı bir Turkcell hat aldım. Kullandığım telefon yurt dışı cihazı olduğu ve normal sim kartla kullanım süresi dolduğu için hattımı e sim olarak istedim. Turkcell şubesinde arkadaşlar işlemimi yaptılar ve açılmasının 24 saat sürebileceğini söylediler bekledim fakat açılmadı. ...

Vodafone'dan Turkcell e-sim'e geçiş yaptım. Hat aktif görünüyor fakat QR kod için mail gelmedi ve bu durum 24 saati çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ise güncelleme atmaktan ve çözüm merkezine tekrar QR kod mail isteminde bulunmamdan başka bir çözüm sunmuyor. Her Turkcell'i aradığımda müşteri temsilc...