Turkcell Dijital Operatör Uygulamasında Kampanya Katılım Sorunu Ve Uygun Fiyatlı Paket Eksikliği

Ahmet · 2025-11-02T11:19:08+03:00

19 Ekim 2025’ten bu yana Turkcell Dijital Operatör uygulamasında Maxi Pro 70 GB paketine ait ana ekranda gözüken kampanyaya tıkladığımda, katılım sağlanmıyor ve uygulama beni tekrar ana ekrana atıyor. Bu nedenle paket yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. 2 Kasım 2025 tarihinde de aynı sorunu yaşadım. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve güncellememe rağmen sonuç alamadım. Farklı bir cihazda da denedim fakat sorun devam etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygulamamda sorun olduğunu söylediler, ancak aynı problemi yaşayan birçok kişi olduğunu da gördüm. Uygulama hatası nedeniyle paketimi yenileyemedim ve internetim yetmedi. Şu anda ise çevremdeki arkadaşlarım uygun fiyatlı paketlerden yararlanırken bana sadece pahalı paketler sunuluyor. Samsung Galaxy s23 Ultra cihazı kullanıyorum, GSM numaramın son 4 hanesi 5622’dir. İlk kez bu kampanyadan yararlanmak istedim ve sorun yaşadım. Ayrıca, bana uygun fiyatlı paket sunulmaması da mağduriyetimi artırdı. Turkcell’de kalmak istiyorum ancak bu tür sorunlar nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Turkcell’den, kampanyadan tekrar yararlanabilmem veya bana da uygun fiyatlı bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Ahmet T, Sizi 04.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Ahmet T Bey, 04.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Ahmet Turan Bey, Sizi 06.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Ahmet Turan Bey, 06.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet

Yardımcı olan müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkür ederim.