to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim’den beri Turkcell Dijital Operatör uygulamasında Maxi Pro 70 GB paketine ait ana ekranda gözüken kampanyaya tıkladığımda, katılım sağlanmıyor ve uygulama beni tekrar ana ekrana atıyor. Bu nedenle paket yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygulamamda sorun olduğunu söylediler fakat aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Uygulama hatası yüzünden paketimi yenileyemedim ve internetim yetmedi. Şu anda ise arkadaşlarım uygun fiyatlı paketlerden yararlanırken bana sadece pahalı paketler sunuluyor.
İlk kez bu kampanyadan yararlanmak istedim ve sorun yaşadım. Ayrıca, yakın çevremdeki arkadaşlarıma uygun fiyatlı paketler sunulurken bana böyle bir seçenek sunulmaması da mağduriyetimi artırdı. Turkcell’de kalmak istiyorum ancak bu tür sorunlar nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Turkcell’den, kampanyadan tekrar yararlanabilmem veya bana da uygun fiyatlı bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifemin fiyatı bana yüksek geliyor ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum. 1 Kasım tarihinde hem uygulama üzerinden hem de 532 müşteri hizmetlerini arayarak uygun bir tarife aradım, ancak sistem üzerinden geçiş yapamıyorum ve müşteri hizmetleri de yardımcı olamayacaklarını belirtti. Uygun fiyatlı tarifelere geçiş hakkımın olmasını ve tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaramın son 4 hanesi: 6071. Şikayetim İstanbul’da yaşanmıştır.
Turkcell faturalı hattımda “Sürpriz Ekstra 70 GB” kampanyasını kullanıyorum. Taahhüt yenileme döneminde bana sunulan ücretin çok yüksek olduğunu fark ettim. Şu anda aylık 540 TL ödüyorum; ancak Turkcell'e numara taşıyarak gelen arkadaşıma aynı tarife ve içerik, 405 TL gibi çok daha düşük bir fiyatta...
Yorumlar