to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çekmeköy Hamidiye Bölgesinde 4.5G Sinyal Ve Hız Sorunu
İstanbul Çekmeköy Hamidiye bölgesinde Turkcell baz istasyonundan kaynaklandığını düşündüğüm ciddi bir sinyal sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür 4.5G bağlantısı tamamen yok durumda. 3G’ye düştüğünde ise upload hızı yaklaşık 0.2 Mbps, download hızı ise yaklaşık 3.5 Mbps seviyesinde kalıyor ve bu hızlarda internete girmek neredeyse imkansız hale geliyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ve tarafıma sadece “inceleniyor” bilgisi verildi, ancak sorun hâlâ devam ediyor. İnternet hizmetini düzgün şekilde kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Bu bölgede yaşanan sinyal ve hız sorunlarının bir an önce teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Evde cep telefonlarımızda kullandığımız operatörler de Turkcell. Bu muhite taşındığımızda baz istasyonu kalitesi iyi değil mükemmeldi. Buna aldanarak ev interneti için de Superbox’a üye olduk. Şu an firmanıza aylık 3000₺ civarı fatura ödüyoruz ve birkaç aydır bölgedeki sinyal kalitesi düştü. Şimdi ise tabiri caizse medeniyetten uzakmışız gibi. “Baz güçlendirme çalışması” adı altında her ne yapıldıysa mevcut çalışan sistem de çalışmaz oldu. Sorunun ivedilikle çözülmesi adına şikayetime sonuç alabilmek için başkaca ne yapmam gerekiyor bilemedim!
Şu an telefon ayarlarında 3G olarak sabitledim. 3G’yi kendim seçmezsem eğer otomatik ayarda LTE (4.5G) seçiliyor ve internete bağlanamıyor. Ekte 3G seçtiğim halde yapılan hız testinde bağlantının sağlanamadığı görülüyor. Superbox’ı manuel olarak 3G’ye ayarladım. Onun da upload hızı o kadar düşük ki ancak uzun süre bekleyerek bu şikayetleri gönderebiliyorum. O da bağlantı sonlanmazsa…
Sinyal seviyeleri 3G’de -96 dbm 4.5G’de -105 dbm
“İnceleniyor” bilgisi dışında herhangi bir geri bildirim yapılmadı ancak bulunduğum bölgede şu an sinyal seviyesi eski haline geldi. Herhangi bir çalışma yapıldı mı bilmiyorum. Turkcell hatlı tüm cihazların internet bağlantısı düzeldi. LTE (4.5G) de -80 dbm sinyal kalitesi alıyorum. “Sorun çözüldü” diye kapatamıyorum henüz çünkü yanıt verilmediği için yarın ne olur bilemiyorum.
Arayarak bilgi veren kişiye teşekkür ederim. Müşteri hizmetlerinden maalesef bilgi alamadım.
Değerli Müşterimiz, 02.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
