Turkcell Çekim Sorunları Ve Çözüm Talebi

Uzun zamandır Turkcell hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Telefonum zaman zaman aniden kapanır gibi oluyor, internete erişimim olmasına rağmen uygulama ve mesaj bildirimleri çok geç geliyor; çoğu zaman telefon hiç çekmiyor ve karşı tarafa sesim gitmiyor. Bu sorunları genel olarak her yerde yaşasam da özellikle oturduğum bölgede çok daha yoğun şekilde karşılaşıyorum.

Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ve yetkili yerlere başvurduğumda, her seferinde altyapı çalışması olduğu, bu nedenle çekim problemi yaşandığı söylendi; ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Uzun süredir bu sıkıntıyla uğraşıyorum ve verilen yanıtların ötesinde gerçek bir iyileşme göremiyorum.

Turkcell’den, hattımın bulunduğu bölgede altyapı ve çekim probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarımda indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve eğer bu sorunlar çözülemeyecekse hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 5345****16’dır.