Turkcell Borcu Yoktur Yazısı Alınamıyor, Satış İşlemi Aksıyor

Lütfen artık sorunumuza bir çözüm bulun. Görüşmediğimiz, ulaşmadığımız departmanınız kalmadı. Size imzalı dilekçe yazdık, o şekilde de çözüm bulamadık. 2011 yılına ait olan 0530***02903 ve 0530***904 numaraları şu anda aktif değil; bu iki numaraya ait 10 TL'lik borç gözükmektedir. Ancak icra dairesinde ve sizin kendi şirket bünyenizde bu bakiye, aynı zamanda kendi e-Devlet sistemimde de ben bu borcu asla göremiyorum. Siz kendi içinizde bu borcu muhasebeleştirmişsiniz. Ben bu borcu ödeme merkezine gidip ödemek istediğimde ise bana 'borcu yoktur' bilgisi veriliyor. Sizden bu iki hat için icra dairesine yazı yazılmasını istiyoruz. Bunu biz değil, Üsküdar 6. İcra Dairesi istiyor. Kendi adıma olan, satışa hazır yer için arsa üzerinde şerh gözükmektedir. Bu nedenle alacaklı kişi burayı alamıyor. Lütfen sizden en kısa zamanda sorunumun çözülmesi için destek rica ediyorum. Size dilekçemi imzalı olarak yeniden atıyorum. Bana acil ve ivedi bir şekilde, lütfen rica ediyorum, artık 'borcu yoktur' yazısı vermenizi önemle rica ediyorum.
Yukarıda yazdığım metin, 10 gündür Turkcell'in birçok departmanına ilettiğim mesajdır. Asla bize 'borcu yoktur' yazısı verilmiyor. Oradan oraya yönlendirilip çözüm için sürekli canlı destek hattına ulaşmamız isteniyor. Canlı destek hattı da dahil olmak üzere görüştüğümüzü belirtmemize rağmen hâlâ bir destek göremiyoruz. Satışı yapılacak yer için tapuda gözüken 10 TL'lik, Turkcell'in kendi içinde muhasebeleşmiş bakiye için yazı alıp icra dairesine iletilmesi gerekiyor, ancak asla bu desteği onlarca insana ulaşmamıza rağmen alamıyoruz. Koskoca Turkcell, beni ve birçok insanı bu durumdan dolayı mağdur ediyor. Satışı yapılacak arsada olan 10 TL'lik şerhi kaldırın ya da ödeme yapmama izin verin. Ama sistemde borç yok. Benim sorunumu kim, nasıl çözecek? Bu kadar zor olan ne var? Acil ve ivedi bir şekilde destek rica ediyorum.