to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın üzerine kayıtlı bireysel Turkcell hattımıza, 2025 yılı Kasım ayını da kapsayan dönemde Bodrum Mumcular bölgesinde kullanımdayken, hat Yunanistan’a geçmiş gibi görünerek yurt dışı arama ücreti yansıtılmış ve bu nedenle tarafımıza dört adet fatura ile toplamda 16.360 TL tutarında borç çıkarılmıştır. Oysa hat sahibi babam ve aile bireyleri tarafından kesinlikle herhangi bir yurt dışı araması yapılmamıştır.
Bodrum Mumcular’da şebekenin zaman zaman zayıflaması nedeniyle hattın Yunanistan şebekesine geçmiş gibi görünmüş olabileceğini düşünüyoruz, ancak bu teknik durumun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini ve hiç yapılmayan aramaların ücretlendirilmesini kabul etmiyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, yalnızca “arama yapılmış görünüyor” denilerek konunun detaylı incelenmesi yönünde bir adım atılmamış, itirazımız dikkate alınmamıştır.
Babamın üzerine kayıtlı bu hatta yansıyan ve Yunanistan kaynaklı olarak gösterilen, gerçekte tarafımızdan yapılmamış olan tüm yurt dışı arama ücretlerinin iptal edilmesini, bu dört faturadaki haksız yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde, saat 18:45’te faturama “350 TL tyg yurt dışı ücreti” yansıtıldı. Ancak o tarihte ve saatte Türkiye’de, Edirne’deydim ve telefonumu yalnızca Türkiye sınırları içinde kullandım. Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca ise 10 Ağustos günü telefonum tüm gün uçak modundaydı ve hi...
Babam Muharrem’e ait 0541 *** ** 78 numaralı Turkcell hattına Kasım ayı için gelen faturada, hiçbir mantığı olmayan şekilde aşırı yüksek bir tutar yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 16’sını 17’sine bağlayan gece saat 03.49’da 1 saatlik bir görüşme yapıldığı ve bu nedenle ücre...
3–8 Aralık tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli bir paket mevcut. 5 Aralık tarihinde, hat numaramın sonu 2949 olan hattım üzerinden 5–6 kez başka bir numaradan aranmış ve görüşme yapılmış gibi Turkcell sisteminde kayıt görünüyor. Ancak telefonumda...
Vefat eden babam H****** G*******’na ait, İstanbul Maltepe’de kullanılan ve kontrolü bizde olan üç adet Turkcell hattı ile ilgili olarak, tarafıma e-Devlet üzerinden borç göründüğünü fark ettim. Babam 8 Kasım 2024 tarihinde vefat etti ve bu tarihten itibaren hiçbir GSM hattı kullanılmamaktadır. Abon...
Turkcell hattımı Türkiye’de aktif olarak düzenli şekilde kullanıyorum. Ancak hattıma, bilgim ve onayım olmadan, bir günlük 399 TL bedelli yurt dışı kullanımı paketi tanımlandığını fark ettim. Yunanistan’da 25.12.2025 tarihinde yalnızca bir kez arama yaptım ve bu tek arama için 399 TL gibi fahiş bir ...
Yorumlar