to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından bir çift ayakkabı siparişi verdim. Teslim tarihi ilk olarak 28.11.2025 olarak görünüyordu. Kargo teslim edilmediği için kargo firmasını aradım; ardından teslim tarihi bu kez 01.12.2025 olarak güncellendi. Kargo, sipariş gününde gelmiş; o sırada evde olmamama rağmen kurye tarafından bir arama yapılmış. Ancak o anda telefona bakamadığım için teslimat gerçekleşmemiş ve ürün için kendi kendilerine iade süreci başlatılmış.
Kargo firmasını aradığımda önce bu iade işlemini düzelttiklerini söylediler. Sonrasında ise kurye beni arayıp 'Birazdan geliyorum.' dedi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Daha sonra kurye telefonlarıma cevap vermemeye başladı ve artık kendilerine hiç ulaşamıyorum.
Kargo takibini kontrol ettiğimde önce 'Balçık Aktarma' isimli bir aktarma noktasında, ardından da adresim doğru olmasına rağmen eksik adres girilmiş gibi gösterilerek 'Bayrampaşa Aktarma Yolda' şeklinde bir ifade ile başka bir aktarma merkezine yönlendirildiğini gördüm. Hem kargo firmasına hem de kuryeye açık ve net bir şekilde doğru adresimi iletmeme rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Siparişini verdiğim ayakkabının bir an önce, daha fazla oyalanmadan mevcut adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
25.11.2023 tarihinde zara.com'dan alışveriş yaptım.' Bir günde kargo' firması ile ürünün 28.11.2023 tarihinde elimde olacağı bilgisini öğrendim. 28.11...
27.11.2025 tarihinde Zara’dan verdiğim sipariş, Cargox kargo firmasıyla gönderildi. 12.01.2025 tarihinde sistemde “ulaşılamadı” olarak görünmesine rağmen ne telefonla arandım ne de kapıya kadar gelen bir görevli oldu, evde olmama rağmen herhangi bir şekilde zile bile basılmadı. Dün itibarıyla kargo...
Zara mobil uygulaması üzerinden 26 Nisan 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim siparişim hala teslim edilmedi. Zara'nın iş ortağı olduğuna ilk kez şahit olduğum Bir Günde Kargo isimli şirkette 6 Mayıs 2025 tarihinden beri kargomun kuryede olduğu bilgisine ulaşabiliyorum yalnızca. Kargom dağıtıma çıkmadığ...
24.04.2023 tarihinde Zara mobil uygulamasından verdiğim sipariş için 27-28 Nisan tarihinde tahmini teslimat zamanı verildi. 02.05.2023 tarihinde sipariş halen ulaşmayınca müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Kargo firmasının bana teslimatı yapamadığını ve bu yüzden iade döndüğünü söylediler. Karg...
Zara'dan 29 Kasım tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Ekstra ücret ödemediğim sipariş 4 gün sonra elime ulaştı. Siparişlerimden bir tanesi de ekstra ücret ödenerek hızlı teslimatla tarafıma ulaşacaktı. Ürünler 11.12.2023 tarihinde teslim edildi olarak gözüküyor fakat ben çarşamba günü 13.12.2023 tari...
Yorumlar