Şubeden Aldığım Yanlış Bilgi Sonrası 1.847 TL Borç Şikayeti

Yaklaşık iki ay önce Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımak için Ankara Kızılay Gama İş Merkezi altındaki Turkcell şubesine gittim. Oradaki görevliye borcum olup olmadığını ve sonradan herhangi bir ücret çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum. Şubede hem mevcut borcumu ödedim hem de artık hiçbir ücret gelmeyeceği açıkça söylendi.

Buna rağmen kısa süre önce 531******* numaralı hattım için 1.847,02 TL tutarında ödenmemiş fatura mesajı aldım. Hat taşıma öncesinde şubede “artık hiçbir ücret gelmez” denilmesine rağmen böyle yüksek bir borçla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de yanıltıldığımı düşünmeme neden oldu.

Şubeye tekrar gidip durumu anlattığımda ise bu kez yapacak bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. İlk işlem sırasında doğru bilgilendirilmiş olsaydım hattı taşıma kararımı veya zamanlamasını ona göre yapardım.

Bu nedenle tarafıma yansıtılan 1.847,02 TL tutarındaki faturanın, hat taşıma öncesi şubede verilen yanlış/yönlendirici bilgi nedeniyle iptal edilmesini ve borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.