Turkcell Aşırı Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir yıla yakındır faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. 15 GB ve 1000 dakika içeren bir tarifedeyim ancak hem internette kısıtlı kullanımım oluyor hem de buna rağmen her ay çok yüksek tutarda fatura ödemek zorunda kalıyorum. Örneğin Haziran 2026 döneminde faturam 748,7 TL olarak yansıtıldı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücretlerin bu şekilde olduğunu, kabul etmiyorsam yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne fiyatlandırma konusunda detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de daha makul bir çözüm sunuldu.

Turkcell’den talebim, kullandığım hatta interneti daha yüksek, fiyatı daha uygun ve makul bir tarifeye geçirilmemin sağlanması ve mümkünse son dönemlerdeki aşırı yüksek fatura tutarlarımla ilgili tarafıma bir kolaylık, indirim ya da düzenleme yapılmasıdır.