Turkcell Aşırı Arama Ve SMS Bildirimleriyle Müşteriyi Yıpratıyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturama ek olarak yaklaşık 3.200 TL taksit ödediğim bir cihazım bulunuyor. Ancak Turkcell’in sürekli aramaları ve bitmeyen bilgilendirme mesajları nedeniyle artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

Özellikle faturanın son ödeme tarihi yaklaşırken neredeyse durmaksızın aranıyor ve SMS yağıyor. Birkaç gün gecikme olsa bile gün içinde defalarca kez aranmak ve sürekli mesaj almak, hizmetten soğumama neden oldu. Bu yoğunlukta arama ve SMS istemiyorum, kendimi baskı altında hissediyorum.

Turkcell’den talebim, faturamla ve faturaya ek cihazımla ilgili bu aşırı arama ve SMS bilgilendirmelerinin sonlandırılması ve yalnızca makul düzeyde, gerektiği kadar bilgilendirme yapılmasıdır. Bu yaşadığım rahatsızlığın dikkate alınmasını ve iletişim sıklığının azaltılmasını rica ediyorum, aksi halde kontratım bittiğinde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.