Turkcell 20 GB Paketi İçin Aşırı Ücret Ve Adil Olmayan Fiyat Farkı, Taşıma Tehdidi

Yaklaşık 2-3 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum, son 1 yıldır ise 20 GB Star internet paketi için aylık 600 TL’nin üzerinde ücret ödüyorum. Buna rağmen çevremdeki birçok kişi 600–650 TL bandında ücret ödeyerek 60–70 GB gibi çok daha yüksek internet paketleri kullanabiliyor. Aynı operatörde bu kadar bariz bir fiyat farkı olmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Kullandığım 20 GB paket de anlam veremediğim şekilde çok hızlı bitiyor. Paketim erkenden tükenince ek 10 GB internet almak zorunda kalıyorum ve bunun için de yaklaşık 600 TL daha ödüyorum. Bu ek 10 GB internet de en fazla 3 gün içinde bitiyor. Ne paket fiyatı ne de internetin bu kadar çabuk tükenmesi bana makul gelmiyor.

Bu konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilerek yardımcı olunmadı. Aynı operatörde başkaları 60 GB civarı interneti benim 20 GB’a ödediğim fiyata alıyorsa bu durumun adil ve şeffaf bir fiyat politikasıyla açıklanabileceğini düşünmüyorum.

Turkcell’den talebim, hattıma uygulanan paket ücretlerinin güncel kampanyalar ve diğer müşterilere sunulan paketlerle karşılaştırılarak yeniden düzenlenmesi ve tarafıma adil bir tarife uygulanmasıdır. Aksi halde 56 gün sonra hattımı Turkcell’den taşıyacağımı belirtmek istiyorum. İlgili hattımın numarası 0534*****43 olup, yaşadığım bu haksızlığın ivedilikle incelenmesini ve düzeltilmesini rica ediyorum.