to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2-3 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum, son 1 yıldır ise 20 GB Star internet paketi için aylık 600 TL’nin üzerinde ücret ödüyorum. Buna rağmen çevremdeki birçok kişi 600–650 TL bandında ücret ödeyerek 60–70 GB gibi çok daha yüksek internet paketleri kullanabiliyor. Aynı operatörde bu kadar bariz bir fiyat farkı olmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.
Kullandığım 20 GB paket de anlam veremediğim şekilde çok hızlı bitiyor. Paketim erkenden tükenince ek 10 GB internet almak zorunda kalıyorum ve bunun için de yaklaşık 600 TL daha ödüyorum. Bu ek 10 GB internet de en fazla 3 gün içinde bitiyor. Ne paket fiyatı ne de internetin bu kadar çabuk tükenmesi bana makul gelmiyor.
Bu konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilerek yardımcı olunmadı. Aynı operatörde başkaları 60 GB civarı interneti benim 20 GB’a ödediğim fiyata alıyorsa bu durumun adil ve şeffaf bir fiyat politikasıyla açıklanabileceğini düşünmüyorum.
Turkcell’den talebim, hattıma uygulanan paket ücretlerinin güncel kampanyalar ve diğer müşterilere sunulan paketlerle karşılaştırılarak yeniden düzenlenmesi ve tarafıma adil bir tarife uygulanmasıdır. Aksi halde 56 gün sonra hattımı Turkcell’den taşıyacağımı belirtmek istiyorum. İlgili hattımın numarası 0534*****43 olup, yaşadığım bu haksızlığın ivedilikle incelenmesini ve düzeltilmesini rica ediyorum.
Turkcell’e yeni geçtim ve ilk aydan itibaren internet kullanımında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aylık 440 TL ödeyerek, 60 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Buna rağmen hattımdaki 60 GB internet yalnızca 10 günde bitti ve bu süre içinde interneti çok yoğun kullanmadım. Sosyal...
Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır paketlerimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Son olarak 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım ve bu paket yalnızca 1 saat içinde tükendi. Bu durum bana hiç normal gelmiyor ve kullanımımla örtüşmediğin...
Turkcell Star 20 internet paketimi kullanmama rağmen paketim çok kısa sürede bitiyor. Yaklaşık 15 gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her müşteri temsilcisi farklı ve tatmin edici olmayan cevaplar verdi. Paketim erken bittiği için 500 TL karşılığ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 70 GB internet paketim olmasına rağmen, son 3 gün içinde internetim 12 GB’a düştü ve yaklaşık 60 GB’lik bir kullanım görünmekte. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin bitmesi mantıklı gelmiyor ve herhangi olağan dışı bir kullanımım olmadı. Benzer sorunları...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım internet sorunu artık iyice can sıkıcı bir hale geldi. Önceden 60 GB internet paketindeydim ve herhangi bir problem yaşamıyordum. Daha sonra tarifemi yükselterek 100 GB pakete geçtim, ilk aylarda da her şey normaldi. Ancak son iki aydır internet kullanımımda cidd...
Yorumlar