Kırık Koltuk Ve Zorunlu Yer Değişikliğiyle Çekilmez Yolculuk

20.08.2026’yı 21.08.2026’ya bağlayan gece Ali Osman Ulusoy firmasıyla saat 23:30 İzmit – Çanakkale seferine bindim. 14 numaralı cam kenarı koltuğu özellikle daha rahat olsun diye seçmeme rağmen koltuk tamamen kırıktı ve geriye yaslanmıyordu. Sefer de geç başladı, buna “olabilir” deyip ses çıkarmadım ama koltuğun bu halde olması yolculuğu çekilmez hale getirdi.

Arkadaşımla birlikte yolculuk yapıyorduk, onun koltuğu 15 numaraydı. Buna rağmen beni alakasız, önceden seçmediğim başka bir koltuğa almak zorunda bıraktılar ve cam kenarı yerine koridorda yolculuk yaptım. Hem ödediğim koltuğu kullanamadım hem de arkadaşım ile yan yana seyahat etme planımız tamamen bozuldu. Bu yolculuk için 1.400 TL ödedim ancak biletten hiçbir şekilde beklediğim konforu ve hizmeti alamadım.

Durumu şoför ve muavine ilettiğimde ise koltuğun nasıl kırık olabileceğini, muhtemelen başkasının kırdığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Şoförün elbette kasıtlı olarak koltuğu kırmayacağını, ancak yolculuk öncesi koltukların kontrolünden firmanın sorumlu olduğunu özellikle belirttim.

Yolculuk boyunca bir küçük su servisi bile yapılmadı, hizmet kalitesi açısından da bugüne kadar gördüğüm en kötü otobüs firması deneyimlerinden birini yaşadım. Kırık koltuk, koltuk değişimi, yerimin cam kenarından koridora alınması, personelin bu konudaki yaklaşımı ve hizmet eksikliği nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak ödediğim ücret için hakkaniyetli bir şekilde telafi edilmesini ve benzer sorunların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.