Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hesap
Tod TV Yanlış Yönlendirme Ve İade Sorunu, Bein Connect Üyeliği Erişilemiyor

ID:34907680

Remzi sonuçtan hiç memnun değil

Tod TV Yanlış Yönlendirme Ve İade Sorunu, Bein Connect Üyeliği Erişilemiyor

Remzi

Turkcell

17 Ocak 23:04

275

22.01.2025 tarihinde maç yayınlarını izlemek için Bein Connect’e abone olayım derken, sistem beni farkında olmadan tod TV’ye yönlendirdi ve ödemeyi tod TV üzerinden yaptım. Ödeme işlemi bittikten sonra yanlış platforma abone olduğumu fark edip durumu hemen anlattım. Tod TV müşteri hizmetleri, üç gün içinde ödediğim tutarın iade edileceğini söyleyip beni Bein Connect’e yönlendirdi ve ben de ayrıca Bein Connect aboneliği satın aldım.

Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen tod TV’ye ödediğim, yaklaşık 1.400 TL civarındaki ücret hala tarafıma iade edilmedi. Bugün ise (17.01.2026) Bein Connect üyeliğimin bitmesine daha 35 gün olmasına rağmen hesabıma giriş yapamıyor, sistemde “üyelik satın al” uyarısı görüyorum. Ocak ayı içinde sorunsuz giriş yapabiliyorken, şu an aktif süresi devam eden üyeliğimi kullanamıyorum. Hesap numaram 27672897’dir.

Hem iadesi söylenen tod TV ödememin yapılmaması hem de halen süresi devam eden Bein Connect üyeliğime erişemiyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Tod TV tarafında yanlış yönlendirme sonucu alınan ödemenin derhal iade edilmesini ve Bein Connect hesabımın tekrar aktif hale getirilerek kalan üyelik sürem boyunca sorunsuz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu ülkede Turkcell tod Bein Connect gibi kurumsal firmalara güvenmeyelim mi

Turkcell

17 Ocak 23:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Ocak 17:27

Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım TV+ Hizmetini İptal Edemiyor, Haksız Ücret Ödüyorum!

Çetin

Turkcell

05 Kasım 2025 15:19

4.160

Turkcell TV+ hizmetinin ilk ay ücretsiz paketini Turkcell uygulaması üzerinden satın aldım. 4 Ekim 2025’ten beri üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak uygulama ve web sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. İptal için yönlendirildiğim (532) 532 00 00 numarasını iki kez (05.11.2025 tari...

kullanmadigim-tv-hizmetini-iptal-edemiyor-haksiz-ucret-oduyorum-2.jpg

kullanmadigim-tv-hizmetini-iptal-edemiyor-haksiz-ucret-oduyorum-1.jpg

Selin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hiç Kullanmadığım TV Plus Üyeliğinde İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Selin

Turkcell

12 Aralık 2025 22:33

318

"Sorunum çözüldü, teşekkürler"

hic-kullanmadigim-tv-plus-uyeliginde-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-1.jpg

Ödeme Yapıldı, TV+ Aboneliğim Aktif Edilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Samet

Turkcell

12 Aralık 2025 15:10

402

10.12.2025 tarihinde TV+ aboneliğimin ödemesini App Store üzerinden 129,99 TL olarak yaptım. Ödeme alındıktan sonra hem televizyon hem tablet hem de telefon üzerinden TV+ uygulamasına girdiğimde TV kanalları açılmadı ve uygulamada paket almam gerektiğine dair uyarı ile karşılaştım. Uygulamadaki prof...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet Paketi Ücretim 9 Gündür İade Edilmedi

Barış

Turkcell

29 Ağustos 2025 16:36

666

20.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden kredi kartımla 15GB internet paketi satın aldım. Ancak paketin sadece sosyal medyada geçerli olduğunu fark edince, paketi hiç kullanmadan hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, paketin iptal edilebileceğini ve ücretin birkaç...

kullanilmayan-internet-paketi-ucretim-9-gundur-iade-edilmedi-2.jpg

kullanilmayan-internet-paketi-ucretim-9-gundur-iade-edilmedi-1.jpg

İptal Edilen Turkcell TV+ Aboneliğimden Haksız Ücret Tahsilatı ve İade Talebi

Begümtan

Turkcell

23 Aralık 2025 14:25

271

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell TV+ aboneliğimi online işlemler üzerinden iptal ettim. Buna rağmen bu ay hesabımdan 129,99 TL abonelik ücreti çekildi ve iptal ettiğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. ...

iptal-edilen-turkcell-tv-aboneligimden-haksiz-ucret-tahsilati-ve-iade-talebi-1.jpg