Teslim Edilmeyen Turkcell SIM Ve Numara Taşıma İptali Talebi

Türk Telekom’da bulunan hattımı 24 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’e taşıyarak Turkcell Platinum 50+50 GB faturalı tarifeye geçiş için başvuru yaptım ve hattın adrese teslim edilmesini talep ettim. 28 Şubat tarihinde Turkcell’den hattımın adresime teslim edildiğine dair SMS aldım ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, kapıma gelen kimse olmadı.

Bu mesajın ardından ne kargo firmasından ne de başka bir birimden beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda beni ilgili firmaya yönlendirdiler, kendilerinin detay göremediğini söylediler. Paket Taxi firmasıyla görüştüğümde ise sistemde “teslim edildi” göründüğünü ama detay yazılmadığını, sadece konuyla ilgili aciliyet girişi yapabileceklerini ilettiler, bunun dışında somut bir çözüm sunmadılar.

Şu an eski hattım hâlâ açık, yeni Turkcell hattım ise bana hiç ulaştırılmadı. Ne hattımı teslim alabiliyorum ne de sürecin net bir açıklamasını alabiliyorum. Müşteri numaram 19306905400’dür. Hattımın en kısa sürede, düzgün şekilde adresime teslim edilmesini; eğer bu sağlanamıyorsa numara taşıma talebimin iptal edilmesini talep ediyorum.