Bumble’da Yaş Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesap Kapatıldı Ve Destek Yanıt Vermedi

Bumble Android uygulamasında açtığım hesabım, 18 yaşında olmama rağmen yaş sınırını karşılamadığım gerekçesiyle haksız yere kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın engellendiğini ve 18 yaşında olmadığım için kullanamayacağımı söyleyen bir uyarı alıyorum.

Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve bu süre içinde uygulamayı hiç kullanamıyorum. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili olarak uygulama içinden destek birimine başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve neden böyle bir durumla karşılaştığım konusunda bilgi verilmedi.

Gerçekten 18 yaşında olmama rağmen sistemin yanlış yaş tespiti yaptığını düşünüyorum. Hesabımın tekrar açılmasını, yaşımın doğrulanması için benden istenecek resmi bir bilgi veya belge varsa bunun açıkça bildirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.