Turkcell telefon

İznim ve rızam olmadan kişisel verilerim kullanılmıştır. 24.11.2025 tarihinde Van/Erciş’te bulunan Turkcell Şengüller İletişim şubesinde, T. C. Kimlik numaram bir başkasının hattına kullanıcı olarak tanımlanarak genç tarifeden yararlanmak amacıyla tamamen bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. ...

Ben, D******* D**** adına kayıtlı Turkcell Askercell hattı ile ilgili yaşadığım SMS sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Eşim 7 Aralık 2025 tarihinde, yani bugün, Askercell hattını kullanmaya başladı. Hatta arama yapabiliyoruz, aramalarda herhangi bir sorun yok; ancak Turkcell Askercell ...

29.11.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattıma “yuvaya dönüş” paketi teklif edildi ve ben de bu teklifi telefon üzerinden onayladım. Görüşme sırasında bu pakete en geç 5 gün içerisinde geçişimin yapılacağı bilgisi verildi. Dördüncü gün Kayseri Kocasinan’daki Turkcell ...

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim. Eylül ayında telefonla aranarak, zaman kısıtı altında yeni bir tarifeyi kabul ettim ve şu an 10 GB internet içeren paket için aylık 560 TL fatura ödüyorum. Daha sonra, diğer operatörlerde çok daha fazla GB içeren paketlerin bunun neredeyse yarı f...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ancak son 5–6 aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 60 GB internet paketim olmasına ve evde çoğunlukla Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen mobil internetim çok hızlı şekilde tükeniyor, bu kadar kısa sürede bitmesini mantıklı hiçbir şekil...

Turkcell hattım için eSIM ile ilgili yaşadığım süreçte mağdur edildim. Takasla yeni bir telefon aldım ve hattımın eSIM’inin başka bir cihazda açılabilmesi için QR kod iletileceği söylendi. Bunun üzerine Turkcell çağrı merkezi ile görüştüğümde, geçiş için talep alındığını, benim herhangi bir işlem ya...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell mobil hattımda sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum, telefon çekmiyor ve internet neredeyse hiç çalışmıyor. Gün içinde farklı yerlerde de denememe rağmen sorun düzelmiyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhang...

Turkcell bayisinden sıfır telefon aldım bir gün sonra şarj almadı bayiye geri verdim servise gönderdiler serviste tamir ettirip sıfır telefonu bana vermeye çalıştılar Yenisini vereceğiz dediler. Tamir ettirip geri verdiler garantili yeni aldığımı parasını ya da cihazın yenisini vermediler. Bayiden ...

06.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak ve e-sim kullanmak için numara taşıma başvurusu yaptım. Taşıma sırasında e-sim aktivasyonu için verilen QR kodu çalışmadı, bu nedenle hattımı kullanamadım. Taşımaya çalıştığım hattımın başı 541, sonu 32 şeklindedir. QR kodu çalışmayınca Turkcell müşte...

Turkcell üzerinden bana düzenli olarak ayda bir kez borç bilgilendirme içerikli SMS geliyor. Ancak bu SMS’lerin ilgili olduğu hat bana ait değil ve hiçbir şekilde bu hatla bir bağlantım bulunmuyor. Şu ana kadar bu durumu Turkcell’e ayrıca bildirmedim, fakat artık bu durumdan rahatsız olduğum için r...

Sakarya Hendek’te kendi evimde Turkcell hattımla iPhone 14 üzerinden mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Evimin her yerinde, günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum ve buna rağmen hattı kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum. Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık bir ay önce SMS ile durumu Turkce...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve son 6 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Son aylarda faturalarım sırasıyla yaklaşık 650 TL, 780 TL ve 800 TL olarak geldi ve bu tutarların neden bu kadar yükseldiğini anlayamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetler...

Turkcell abonesiyim. İstanbul, Üsküdar, kuzguncuk bölgesinde bulunan işyerimde, altı gündür arama yapamıyorum. Arayanlar ulaşamıyor. Telefon ve Superbox ile internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. 2 Aralık günü şikayet kaydım alındı. Önce maksimum 72 saat içinde sorunum...

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Öncelikle, uzun zamandır Turkcell ile doğrudan yazılı olarak iletişim kuramıyorum. Turkcell’in resmi bir mail adresine ulaşamıyorum. İnternet sitesindeki “şikayet talebi oluştur” bölümüne tıkladığımda ise, sisteme giriş yapmış olmama rağmen sürekli “giriş yap” uyar...

08.11 tarihinde bedelli askerlik için Manisa Alaşehir Ulaştırma Birliğine gittiğimde kışla önünde, askeriyeye aitmiş gibi görünen Turkcell stantları vardı. Nizamiyeye sadece Askercell hattı olan telefonların sokulabildiği, Askercell olmadan telefon sokulamayacağı söylendi. Askercell ücreti olarak da...

Turkcell hattımı İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesi’indeki evimde düzgün şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu adreste yaşıyorum ve taşındığımdan beri evin içinde telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Ne doğru düzgün telefonla konuşabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Dışarıda sor...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve yıllık aboneliğim devam ettiği için hatta bağlı durumdayım. Ancak 2024 yılından bu yana Kocaeli Gölcük’te yaşadığım adreste, hem gelen hem de giden aramalarda ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Beş katlı bir binanın ikinci katında oturuyorum ve bulunduğum ...

Turkcell faturalı hattımda bugün itibarıyla evimin içinde ciddi çekim problemi yaşamaya başladım. İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi'ndeki adresimde telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, bazen de hiç çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Turkcell’i yıllardır 'çekim gücü yük...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim; ancak paket tarife değişikliği zamanım geldiğinde, Turkcell Dijital Operatör uygulaması, bayiler ve telefon aramaları ile sunulan paket ücretlerinin, aynı özelliklere sahip olmalarına rağmen yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan çok daha yüksek olduğunu gördüm. ...

25.11.2025 tarihinde, ikamet ettiğim Ulus Mahallesi 7514 Sokak No:11 d:1 Menemen/İzmir adresinde Turkcell hattımın çekmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve 187631493 takip numarası ile kaydım oluşturuldu. Bana 12 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca durumum...