Teknik Ekibin Gelmemesi Ve 10.000 TL Cayma Bedeli

Turkcell Söke teknik ekibi nedeniyle yaklaşık bir haftadır büyük mağduriyet yaşıyoruz. Ürünler arası geçiş işlemi için defalarca randevu oluşturulmasına rağmen ekip bir türlü gelmiyor. Arandığımızda ise “Bugün gelemem.” gibi bahaneler sunularak işlem sürekli erteleniyor.
Yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen aboneliğimizi iptal etmek istediğimizde bizden 10.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Yazlığımıza internet bağlatmak amacıyla Superbox hizmeti talep ettik ancak süreç tamamen ilgisizlik ve ihmalkârlık içinde yürütüldü.
Bu durum özellikle çalışan annemi de ciddi şekilde mağdur etti. Bu kadar umursamaz ve müşterisini sürekli oyalayan bir teknik ekiple daha önce karşılaşmadık.
Ya yaşattığınız mağduriyetin karşılığı olarak ücretimizi iade edin ya da yetkili bir kişinin teknik ekiple acilen iletişime geçerek sorunumuzu çözüme kavuşturmasını sağlayın. Bir haftadır müşterisini bu şekilde mağdur eden ve hiçbir çözüm üretmeyen bir ekibin bu şekilde çalışması kabul edilemez.
Sorunumuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafımıza geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.