to read complaints and reviews, or file yours.Tek SMS İçin 180 TL Ücret Şoku Ve Açıklama Talebi
Turkcell hattımdan, yasal aracımın hasar kaydı bilgisi için 5664’e yalnızca bir adet SMS gönderdim. Kısa, tek bir bilgi mesajı için faturama yaklaşık 180 TL gibi son derece fahiş bir ücret yansıtıldığını görünce şok oldum. Bilgi amaçlı atılan bir SMS’in bu kadar yüksek fiyatlandırılması akıl alır gibi değil.
Bugün faturamı kontrol ettiğimde bu tutarı fark ettim ve hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Fatura aşımım olmadığını, buna rağmen faturamın çok yüksek geldiğini ilettim. Görüştüğüm temsilci, bu tutarın fatura aşımından değil, sadece bilgi amaçlı gönderdiğim kısa mesajın ücretlendirmesi olduğunu söyledi. Yani tek bir sorgu SMS’i için bu kadar yüksek bir bedel alınmış.
Bilgi amaçlı atılan bir mesajın bu denli yüksek tutarda ücretlendirilmesini kesinlikle makul bulmuyorum. Bu ücretin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve bu SMS nedeniyle yansıtılan tutarın iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür hizmetler için ücretlerin makul seviyeye çekilmesini ve kullanıcıların önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Talebim ile ilgili tarafıma yapılan bildirimde ücretin kendileri ile ilgili olmadığını sorguyu yaptığım firma sigortam360.com sitesinin ücretlendirmesi olduğunu belirtiler.
