Tarife Artışının İki Katına Çıkarılması Ve Alternatif Sunulmaması

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell hattı kullanıcısıyım ve şu anda Dolu Eko 30 GB tarifesindeyim. Tarifem ekim ayında yenilenecek olmasına rağmen, ne Turkcell uygulamasında ne de müşteri iletişim merkezinde bana uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmuyor.

Eylül ayında Turkcell tarafından arandığımda, aylık yaklaşık 327 TL ödemekte olduğum tarife ücretimin, yeni önerilen tarifeyle birlikte 600 TL civarına çıkacağı bilgisi verildi. Yani mevcut faturamın neredeyse iki katı bir fiyata geçiş yapmam isteniyor. Daha uygun bir tarife olup olmadığını sorduğumda ise bu konuda yardımcı olunmadı ve daha makul alternatifler sunulmadı.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu şekilde yüksek fiyatlı bir tarife dayatılması ve uygun tarife seçeneklerinin gösterilmemesi beni rahatsız ediyor. Mevcut kullanımım ve sadakatim dikkate alınarak, makul ve bütçeme uygun bir tarife sunulmasını ve bu konuda tarafıma gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum.