to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanmamış Abonelik İşlemi Mobil İmza Başvurusunu Engelliyor
Turkcell Mobil İmza servisine başvurmak istediğimde, sistemde hâlihazırda tamamlanmamış bir abonelik işlemi olduğu uyarısını alıyorum. Bu nedenle başvurumu tamamlayamıyor ve dijital kanallar üzerinden işlem yapamıyorum.
Sistemin yönlendirmesiyle detaylı bilgi almak ve aranma talebi oluşturmak için 2929 hattına defalarca “ara” yazıp mesaj gönderdim. Her seferinde tarafıma “Mobil İmza servisi ile ilgili aranma talebiniz alınmıştır. Mesai saatleri içerisinde (09:00-18:00) en kısa sürede 532 tarafından aranacaksınız” şeklinde onay mesajları geldi, ancak günlerdir 532 tarafından hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Cihazımda 532 numarasına yönelik herhangi bir engelleme veya kısıtlama bulunmamaktadır.
20.01.2026 tarihli, 467,1 TL tutarındaki faturamı düzenli olarak ödeyen bir müşteriniz olarak, basit bir abonelik işleminin bu kadar sürüncemede bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sistemde görünen “tamamlanmamış abonelik işlemi” hatasının giderilmesini, Mobil İmza başvurumu yapabilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve en kısa sürede 532 tarafından aranarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Neredeyse bir aydır yaşadığım "müşteri hizmetleri döngüsü" Maalesef bazen Turkcell gibi kurumsal firmaların kendi iç mekanizmaları (çağrı merkezi, uygulama içi yardım vb.), Şikayetvar veya BTK gibi kamuya açık/denetlenebilir platformlar kadar hızlı sonuç vermeyebiliyor. Bu platformlar markanın "itibar puanını" doğrudan etkilediği için süreçler bir anda hızlanıyor. Teşekkürler sikayetvar.com
