Turkcell talep

Turkcell hattıma ait bu ayki 897,10 TL tutarındaki faturamı önce İş Bankası üzerinden ödedim, ardından aynı fatura Halkbank otomatik ödeme talimatım tarafından tekrar çekilerek mükerrer ödeme oluştu. Yani aynı faturayı iki kez ödemiş oldum. Durumu fark eder etmez hem Turkcell hem de ilgili bankalar...

Turkcell’den mobil imza kullanabilmek için 128k uyumlu faturalı bir hat aldım. Mevcut numaram üzerinden yeni sim kart teslim edildi, hattımın uyumlu olduğu ve mobil imzanın aktif edileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen mobil imza hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte canlı desteğe ...

Turkcell hattıma ait faturamı 22 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan ödedim. Ancak aynı fatura tutarı, Halkbank hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle tekrar çekilerek toplamda 946,40 TL mükerrer ödeme alınmış durumda. Ödeme dekontları elimde mevcut olmasına rağmen sis...

Turkcell hattımı uzun zamandır İstanbul ili Kartal ilçesi Orhantepe Mahallesi Çamlı Sokak No:88 civarında neredeyse verimsiz şekilde kullanıyorum. Bu bölgede sinyal seviyesi çoğu zaman tek çizgiye düşüyor, şebeke sık sık 3G’ye geriliyor ve telefonlarımızı sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Ciddi ş...

23.12.2025 tarihinden beri Turkcell uygulamasına giriş yapamıyor ve SMS alamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor, ancak doğrulama SMS’leri gelmediği için uygulamayı kullanamıyorum. Bu nedenle hem hattım hem de hesabım ile ilgili işlem yapamıyor, uygulamanın s...

Yaklaşık 1 ay önce Eskişehir Tepebaşı ilçesi Çamlıca Mahallesi Pazar Sokak üzerindeki evime taşındım ve o günden beri Turkcell faturalı hattımla ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evimin içinde ve çevresinde, günün her saatinde ya hiç çekmiyor ya da sinyal çok zayıf oluyor. Telefon görüşmelerim sık sık...

Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayında onayım ve bilgim dışında internet aşım paketi tanımlandığı için mağdur oldum. 8 Aralık günü saat 20:24’te, internet paketim bittikten sonra hattıma 100 TL karşılığında 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmaya başlamış ve sistemde 4 dakika içinde bu işlemin 10 kez t...

Turkcell hattım üzerinden Google aracılığıyla bir uygulama için ticari elektronik izin vermiştim. Bugün bu izni iptal etmek istedim, ancak uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen izin görünüşte hala devam ediyor ve iptal işlemi gerçekleşmemiş görünüyor. İptal işlemi gerçekleşmediği için hattımdan üc...

Turkcell Ailem uygulamasını kullanarak, Turkcell’e davet edilen kişinin referans numarasını girdiğimde yüzde 10 indirim uygulanacağı belirtilen kampanyadan faydalanmak istedim. 17 Aralık 2025 saat 21:55 civarında, 5326****22 numaralı hattım üzerinden bu işlemi denediğimde uygulama referans numarası ...

Yaklaşık 15 gün önce Turkcell hatlarımla yaşadığım bağlantı problemi için talep oluşturdum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimden birinde müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hem bu davranıştan hem de sorunun hâlâ çözülememiş olmasından dolayı ciddi mağduriyet ya...

Turkcell faturalı Platinum hattımda yaklaşık 3 aydır Twitter ve Youtube.com kullanımlarım sosyal medya paketimden düşmesi gerekirken normal internet kotamdan düşüyor. Bu nedenle normal internetim çok hızlı bitiyor ve sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşter...

Google üzerinden canlı yayında dizi izlerken, bir saat gibi kısa bir sürede 26 GB internet paketimin bitmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Turkcell hattımla, mobil veri üzerinden saat 21.15 civarında diziyi izlemeye başladım ve 22.20 gibi internet paketimin tamamen tükendiğini gördüm. Saba...

Turkcell’den alıp yaklaşık 7-8 aydır kullandığım faturalı hattım, daha önce başkası tarafından kullanıldığı için sürekli tanımadığım kişiler tarafından aranıyorum. Haftada ortalama 3-4 kez farklı numaralardan gereksiz aramalar alıyorum ve bu durum artık rahatsız edici bir hale geldi. Ayrıca hattı k...

Kars t Tipi Kapalı Ceza İnfaz Kurumu görüntülü e-görüş uygulamasına 20.12.2025 tarihinden beri giriş yapamıyorum ve eşimle 4 gündür hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Uygulamaya her giriş denememde timeout hatası alıyorum ve görüşe bağlanamıyorum. Telefonum Vivo v2430, Turkcell mobil internet kul...

16 Aralık tarihinde numara taşıma işlemi için Turkcell üzerinden başvuru yaptım ve hattımın Kuryenet ile gönderileceği bilgisi verildi. Takip numaram 4581150938062’dir. Sistemden kontrol ettiğimde hattımın salı günü kargoya verildiğini, çarşamba günü ise şubeye ulaştığını gördüm. Buna rağmen 20 Aral...

Turkcell’e hattımı taşıma işlemi yaptım ancak hattım bir türlü aktif edilemedi. Aktivasyon sırasında “Lütfen sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” uyarısını alıyorum ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Şu an hattım tamamen kapalı durumda ve iletişimim aksıyor. Turkcell’den hattımın hi...

Turkcell’de GNC Avantaj 60 GB faturalı hattı kullanıyorum ve hat kendi adıma kayıtlı. Yaklaşık 7 aydır faturalarımı düzenli ödememe rağmen sadece bir ay gecikmem oldu, buna rağmen kara listede değilim. Son 2-3 aydır da uygun fiyatlı bir telefon almak için cihaz kredisi kullanmak istiyorum. Turkcell...

Turkcell hattımı iş yerimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. ODTÜ Fen Edebiyat Fakültesi Dekanlık binasında telefonum çekmiyor, beni arayan kişilerle konuşamıyoruz ve görüşmeler sürekli kesiliyor. Ankara’nın merkezinde, kapalı bir köyde değil, bir üniversite kampüsünde olmama rağmen Turkcell hat...

Turkcell Superbox 150 GB 850 paketimi kullanırken hattıma bilgim ve onayım dışında ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Bunu görür görmez 19 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve ek paketin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede, ek paketi iptal ettiklerini ve tanımlanan internet...

Yurt dışında yaşıyorum ve telefon değişikliği sebebiyle Turkcell hattıma ait e-sim’i yeni telefonuma aktarmak istedim. Ancak kare kodu okuttuğumda “karekod geçersiz” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hattımı yeni telefonumda kullanamıyorum. Yaklaşık 3 gündür defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor...