Turkcell talep iptal

17.05.2025 tarihinde Turkcell’den 0531*****34 numaralı gnç paketli yeni bir hat siparişi verdim. Ancak Dijital Kurye hiçbir şekilde evime uğramadı, hattım bana teslim edilmedi ve hatta dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 5 ay boyunca tarafıma ne bir e-posta ne de bir telefon araması ile bilgi veril...

Turkcell faturalı hattımı ayın 7’sinde Türk Telekom’a geçmek için başvurdum, yeni hattım 8’inde elime ulaştı ve 10’unda aktifleşti. Ancak 13’ünde Turkcell’den, kullanmadığım paket için 452,1 TL tutarında fatura geldi. Hattıma ait son 4 rakam: 2917. Hattımda herhangi bir taahhüt veya cayma bedeli yok...

Turkcell faturalı hattımı Ağustos ayında aldım ancak hattım telefonuma uymadığı için yaklaşık 4 aydır kullanamıyorum. Buna rağmen bu dönem faturama 1900 TL cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanamadığım bir hat için ...

3 Kasım 2025 tarihinde hattımın Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş işlemi tamamlandı. Ancak buna rağmen 10.11.2025 tarihinde Turkcell tarafından 366,41 TL tutarında yeni bir fatura kesildi ve son ödeme tarihi olarak 21 Kasım belirtildi. Oysa geçiş işlemim tamamlandıktan sonra Turkcell’den tekrar fatu...

29 Ekim'de küçük çocuğumun yanlışlıkla yaptığı işlem sonucu Turkcell hattım faturalıya geçmiş. Bunu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bana 10 Kasım'da ararsam iptal edeceklerini söylediler. Ancak 10 Kasım'da tekrar aradığımda hattımı faturasız hatta çevirmediler ve sürekli erte...

Turkcell Platinum hattım için 11.11.2025 tarihinde tarafıma 4606 TL tutarında fatura çıkarıldı. Düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen, hattım bir süreliğine ödenmemiş fatura nedeniyle kapatıldı ve sonrasında tekrar açıldı. Ardından 28.11.2024 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdı...

Annem, oğluma İzmir Eşrefpaşa Turkcell bayisinden faturasız hat ve Rahat paket aldı. Paketin pahalı gelmesi nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptık. Faturasız hat kullanmamıza rağmen, bize iki fatura çıkarıldığı ve 2.000 TL’nin üzerinde borç olduğu ancak SMS ile bildirildi. Annem 74 yaşında ve SM...

13.10.2025 tarihinde bilgim dışında hattımdan yurt dışına iki kez mesaj gönderilmiş ve faturama 8 TL ek ücret yansıtılmıştır. Faturada bu mesajların detaylarını gördüm ve hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde sistemde herhangi bir sorun olmadığını söylediler, ancak ben bu işlemlere ...

Turkcell faturalı hattımı 10 Ekim tarihinde taşıdım. Bu işlemden sonra gelen faturamda 1302 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde çok daha düşük bir fatura ödüyordum ve bu tutarın neden kaynaklandığını anlayamadım. Faturada özellikle hat taşıma işleminden dolayı ekstr...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “Dijital Güvenlik 6 Ay” adlı bir program yüklenmiş ve faturama her ay 115 TL ücret yansıtılmıştır. 12.11.2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve toplamda 6 ay boyunca bu ücretin alınacağını öğrendim. Daha önce de benzer bir işlem faturama yansıtılm...

Turkcell faturalı hattım için 7.200 TL civarında bir ödeme yaptım, ancak buna rağmen adıma Bursa’da icra dosyası açıldığını 10 Kasım 2025 tarihinde SMS ve e-devlet üzerinden öğrendim. Ödememi Turkcell Zafer Plaza AVM Bursa şubesinden gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Hattım şu anda kullanıma kapal...

10.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında yeğenim tarafından Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hattımda paket değişikliği yapılmıştır. O tarihte ciddi bir operasyon geçirdiğim ve yoğun bakımda olduğum için herhangi bir işlem yapmam fiziksel olarak mümkün değildi. Bu durumu gösteren hastane...

Kasım ayı Turkcell faturamda, bilgim ve onayım dışında "tyg Avantaj Paketi" isimli bir günlük paket tanımlanmış ve hattıma 350 TL ücret yansıtılmıştır. Fatura detaylarımı incelerken, faturamda beklediğimden yüksek bir tutar olduğunu fark ettim ve detaylara baktığımda bu paketin eklendiğini gördüm. Y...

Superbox 4.5G cihazını yaklaşık 6 aydır Tekirdağ Saray Pazarcık Mahallesi'nde kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantısı ara ara sürekli olarak kesiliyor ve hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. En az 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında modem hat uyumsuzl...

30 Ekim tarihinde Prag’da bulunduğum sırada, Turkcell faturalı hattıma onayım olmadan Tyg adlı bir kampanya tanımlanmış ve bu kampanya için faturama 700 TL eklenmiştir. O sırada hattım yurt dışı kullanıma açıktı ancak mobilim kapalıydı ve herhangi bir şekilde kampanya onayı vermedim. Buna rağmen SMS...

29.06.2025 tarihinde kampanya fırsatından yararlanmak için hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak taşındıktan sonra Aydın, İncirliova, Sandıklı Mahallesi, 753 Sokak’taki evimde ve çevresinde ne telefonla düzgün konuşabildim ne de internet hizmetinden faydalanabildim. Birkaç ay boyunca sorun düzelir diye ...

Senelerdir Turkcell müşterisiyim ve her yıl fatura tutarımda benzer sorunlar yaşıyorum. Son olarak, 2025 yılının 9. Ayında Dolu Star tarifemi yeni yenilemiş olmama rağmen, faturamda yine beklenmedik artışlarla karşılaştım. Ayrıca, taahhüdümü yeni yenilemiş olmama rağmen Turkcell tarafından sürekli a...

Bilgim ve onayım olmadan Turkcell tarafından "Fatura Takip" adlı servis adı altında hattıma 17 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu durumu fark ettiğimde, üçüncü gün içerisinde ilgili servisi iptal ettirdim. Ancak buna rağmen 17 TL ücret tarafıma yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım...

2025 Nisan veya Haziran ayları arasında Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattı ikinci bir iş için almıştım ve çoğu zaman kapalıydı, hiç kullanmadım. Otomatik ödeme talimatı olduğunu düşündüğüm için faturaları takip etmedim. Yaklaşık 3 ay sonra Turkcell tarafından arandım ve 3.000 TL borcumu...