to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Turkcell hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum ve aylık faturam yaklaşık 450 TL olarak geliyordu. Taahhüt ...sürem bittiğinde yenilemeyi unuttuğum için, yaklaşık 550–600 TL civarında olması gereken tarife bedeli hiçbir bilgilendirme yapılmadan 800 TL’ye çıkarıldı. Daha da önemlisi, dün s
05.09.2026 tarihinde Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB hediye paketine başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 24–48 saa...t içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Kurulumun neden yapılmadığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor. He
07.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Ankara Mamak Tuzluçayır Mahallesi S******* A**** Caddesi No:57 adresindeki Ort...a Anadolu Turkcell İletişim Merkezi’ne bireyselden kurumsala hat devir işlemi için gittim. Bayideki çalışan, bu işlem için ekranın saat 18.00’de kapandığını, bu yüzden işlem yapama
Turkcell hattıma ait Ağustos 2026 dönemli faturamda, 5536****27 numaralı hattım için “Tya Avantajı (Ağustos) (8 Gün) (8 ...Adet) ” açıklamasıyla toplam 3.200 TL ücret yansıtılmıştır. Türkiye’de yaşıyorum ve ilgili dönemde yurt dışına, Arnavutluk’a seyahat ettim. Yurt dışındayken farklı bir internet pa
Turkcell Superbox taşınabilir modem aboneliğimde 02.09.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modem arızal...andı, bir haftayı geçti hâlâ ne gelen var ne arayan, interneti kesinlikle kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Her seferinde aciliyet kaydı oluştur
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Antalya Kaş–Kalkan karayolu güzergahında, Türkiye sınırları içinde seyir halindeyken... hattıma bir anda yurt dışı kullanım yapıldığına dair mesaj geldi. Ülke dışına çıkmadığım ve tamamen Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattıma yurt dışı internet kullanımı yan
"Anında dönüş yapılıp iade yapıldı."
Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak Ağustos ayı sonunda haksız yurt dı...şı kullanımı ücreti yansıtılması konusunda mağduriyet yaşıyorum. 29.08.2026
20 yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanan ve hattın yasal sahibi olan bir müşteriyim. Uzun süredir hem taahhütlü hem... de taahhütsüz dönemlerde uygulanan faturalı hat ücretlerinin çok fahiş seviyelere geldiğini düşünüyorum. Özellikle son 2 aydır faturam daha da yükseldi ve şu anda Esneyen 5 GB pak
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitiş tarihi tam olarak bugün olduğu için tüm planlarımı bun...a göre yaptım. Ağustos ayı boyunca Turkcell uygulamasında Dolu Mega 60 GB tarifesini 587 TL olarak görüp buna göre devam etmeyi planlarken, taahhüdümün bittiği gün bu kampanya habe
Yaklaşık 12 ay önce Turkcell hattıma bir paket için taahhüt vermiştim ve taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Buna rağm...en benden hiçbir onay alınmadan aynı paket, önceki fiyatın yaklaşık 5 katı olacak şekilde hattıma yenilenmiş ve kullanıma açılmış. Taahhüt bittikten sonra onayım dışında bu kadar
Turkcell hattımda 9 Eylül 2026 tarihinde, saat yaklaşık 19.20 civarında internet aşımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım.... Sistemlerinde, 15 dakika içerisinde üç kez internet aşımı yapılmış gibi görünen bir kayıt var; bu kadar kısa sürede üç ayrı aşım yapmam fiilen mümkün değil. Buna rağmen tarafıma
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Ultra 60 GB paketinin taahhüt yenileme sürecinde açıkça haksız ve keyfi bir fiyat art...ışı ile karşılaştım. Dün aynı paketin aylık ücretini online işlemler uygulamasında 600 TL olarak gördüm, bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan a
Turkcell faturalı hattıma tyg ücreti yansıtılmasından dolayı şikayetçiyim. 10 Eylül tarihinde, 10 Ekim’de kesilecek fatu...rama tyg ücreti eklendiğini gördüm ve bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum. Herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul
Turkcell hattımı İstanbul Sultanbeyli’deki Turkcell bayisinde tamamen kapattırmama rağmen yaklaşık iki ay boyunca düzenl...i olarak fatura gelmeye devam ediyor. Hattımı kapattırırken tüm borcumu bayide peşin olarak ödedim ve herhangi bir ek taahhüt, ceza ya da devam eden ücretle ilgili bana bilgi veril
Turkcell Superbox aboneliğini yaptırırken bana 4.5G uyumlu olduğunu ve 30–40 Mbps civarında hız alabileceğimi söyleyerek... cihazı sattılar. Ancak yaklaşık 15 Ağustos’tan beri interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, bağlantı son derece yavaş ve verimsiz. Yaşadığım sorun üzerine Turkcell ile defalarca
"Paycell'den geri dönüş yapıldı gerekli açıklamayı yaptılar teşekkür ederim"
Turkcell hattımda “Favorim 25 GB” tarifesini kullanıyorum. 1 Eylül Salı günü saat 15:17 civarında telefonum cebimdeyken,... çok kısa bir süre içinde hatta birkaç dakika içinde 11 GB civarı internet kullanımı görünmüş ve paketim bitmiş. Bu kullanım sırasında telefonda herhangi bir işlem yapmıyordum, tel
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Bildiğim kadarıyla 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen, hattımı ...kullanımın 1. Haftasında başka birinin üzerine devir etmek istediğimde ciddi bir ücretle karşılaştım. 10.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Kavacık Mahallesi Fatih Sultan Mehm
Turkcell Superbox internet aboneliğim Burdur ilindeki adresimde, 0538**60 xx xx numaralı hattım üzerinden kayıtlıydı. Bu... aboneliği 5 Mayıs tarihinde iptal ettirdim. 12 Mayıs’ta tarafıma borcum olduğuna dair bir SMS geldi ve bu borcu aynı gün ödedim. 17 Mayıs tarihinde ise iletişim numarası olarak ka
Turkcell hattım için 09.08.2025-10.08.2025 tarihleri arasında başlayan Büyük Festival kampanyasından yararlanıyordum. Ka...mpanyam 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriyor ve aylık 287 TL olarak faturalandırılıyordu. Bu kampanyanın bir yıllık taahhüt süresi 09.08.2026-10.08.2026 tarihinde sona e
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bulunduğum adreste ...uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum, telefon çekmiyor ve sağlıklı şekilde görüşme yapamıyorum. Nisan ayında bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde bö
09.09.2026 tarihinde Turkcell hattım olan 534307**** numaralı hatta, Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla “Yıllık D...ev Star 120 GB” paketini satın aldım. İşlemi gece 23.59 civarında fark ettim ve hatalı olduğunu anlar anlamaz hemen iptal edilmesi için Turkcell’e başvurdum. Turkcell uygulamasınd
Turkcell hattım üzerinden iki aydır haksız ve fahiş tutarda fatura çıkarılmaktadır. Hattım yurt dışına kapalı olmasına r...ağmen yurt dışı ile görüşme yapılmış gibi işlem uygulanarak Eylül ve Ekim 2026 dönemlerine ait faturalarıma normalde ödemem gereken yaklaşık 600 TL yerine 2.037 TL’ye varan fazla ü
"Merhaba. Sorunum kısa sürede olumlu olarak çözüme kavuşturuldu. Bu süreçte yardımcı olan Ozan beye ayrıca teşekkür ediyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
