Turkcell talep iptal

Turkcell hattımda 5g kampanyası kapsamında 5 kat internet hediyesi tanımlan...dı. Hediye sonrası toplamda 240 GB internetim olmasına rağmen kullanımlarım...

Turkcell tarafından hattıma tanımlanan "5g ile Besliyoruz" kampanyası kapsamında 40 GB + 40 GB hediye internet tanımland...ığına dair SMS aldım. Gelen mesajda "yurt içi her yöne" ifadesi kullanılmış, internetin paylaşım (hotspot) yoluyla kullanılamayacağına dair hiçbir uyarı veya kısıtlama belirtilmemi...

30.03.2026 tarihinde daha iyi çekim kalitesi ve internet performansı elde etmek için hattımı Turkcell’e taşıdım ancak bu...nun tam tersine, ciddi bir internet sorunu yaşamaya başladım. Özellikle Instagram ve TikTok uygulamalarında internet neredeyse hiç çekmiyor, sayfalar yenilenmiyor ve video izleyemi...

Turkcell süper platin Black 30 GB tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçiş yaptıktan sonra “5G’ye geçince internet 5’e katla...nıyor” şeklinde bir kampanya verildi ve kendi paketim bittikten sonra bu hediyeyi kullanacağımı düşünüyordum. Ancak bugün, olaydan yaklaşık bir saat önce, paketim bittiğinde hediye...

Turkcell hattımı İstanbul Küçükçekmece’de bulunan evimde hiçbir şekilde şebeke çekmemesi nedeniyle kullanamaz hale geldi...m. Evimin içinde sürekli çekim sorunu yaşadığım için 0541******* numaralı hattımı 09.03.2026 tarihinde başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Sorunla ilgili olarak hattımı ta...

Turkcell Superbox 5g Geçişi hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Turkcell bayisinden Superbox hizmeti satın alırken, bulund...uğum bölgede 5g altyapısı aktif olduğunda cihazın otomatik olarak 5g’ye geçeceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Bu bilgiye güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ancak ...

Turkcell hattım için kullandığım Favorim 15 GB tarifesinde, Ocak 2026 tarihinden itibaren her ay faturama iznim ve onayı...m olmadan, sözleşme şartlarına da aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde 27 TL telsiz kullanım ücreti yansıtılmaktadır. Normalde faturam 260 TL civarında olması gerekirken, bu ek ücret...

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık bir hafta önce Samsun Çarşamba’daki adresime bağlattım. Başvuru ve satış aşamasında m...üşteri temsilcisine özellikle 5g destekleyip desteklemediğini sordum, adresimin 5g’yi desteklediği ve 5g olarak kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek Superbox 300 GB paketini k...

Turkcell faturalı hattım üzerinden kızıma akıllı saat aldım ve bu hat bana varis olarak tanımlı. Taahhüt sürem henüz bit...meden, sadece faturayı ödemediğim için hiçbir şekilde tarafıma uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hatta ceza yansıtılıp hat tamamen kapatılmış. Durumu yeni öğrendim ve hattın bor...

25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Akbatı Turkcell bayisinden, özellikle 5G uyumlu olduğu söylenerek bir Su...perbox cihazı satın aldım. O dönemde bölgemde 5G hizmeti verilmediği için bunu sonradan kontrol ettirme şansım olmadı. Ancak 31 Mart 2026 tarihinde Superbox müşteri hizmetlerini ar...

Turkcell’e bağlı TV+ Premium üyeliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden üyeliğimi iptal etmeme... rağmen yaklaşık 2 aydır hesabımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediyor. İstanbul Maltepe’de ikamet ediyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım...

Yaklaşık 10 gün önce, 17 Mart Salı günü Kocaeli Çayırova’da, Güzeller Mahallesi’ndeki Turkcell bayisinden 300 Mbps Super...box aboneliği başlattım. Kurulum sırasında özellikle 5G destekleyip desteklemediğini sordum; bana net bir şekilde desteklediği söylendiği için bu ürünü tercih ettim. Bugün müşteri...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımla evimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. İstanbul Fatih Ayvansaray Mahallesi Kundakçı... Sokak’taki adresimde yaklaşık 4–5 aydır telefonla doğru düzgün görüşme yapamıyor, mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Evde hem ses hem de internet açısından hattı veriml...

1,5 yılı aşkın süredir 4.5G Superbox kullanıcısıyım ve bugüne kadar hizmetinizden genel olarak memnun kaldım. Ancak bölg...emde 5G altyapısı aktif hale gelmiş olmasına rağmen, daha yüksek hızlara geçiş talebimin taahhüt sürem gerekçe gösterilerek engellenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Zaten hâliha...

Turkcell abonesi olarak kullandığım 0507 *** ** 24 00 ve 0540********25 numaralı iki hattım bulunmaktadır. 31.03.2026 ta...rihinde saat 16.00 civarında Turkcell uygulaması üzerinden 00 25 ile biten hattımı faturalı hatta geçirmek isterken, sistemde yaşanan oturum karmaşası nedeniyle işlem sehven 0507**...

Engelli olan babam sadece faturasını ödemek için bayiye gitmişken, kendisine bayi hediyesi denilerek kulaklık verilmiş v...e ayrıca “faturanın yenilenmesi” gibi gösterilerek bir kağıda imza attırılmış, meğer imzalatılan şey kulaklık işlemiymiş. Babamın zaten tek gözü görmüyor olmasına rağmen bu şekilde...

26–29 Mart 2026 tarihlerinde yurt dışındaydım. Hattımda uluslararası dolaşım ayarları kapalı olmasına rağmen Nisan ayı f...aturamda toplam 48 MB veri kullanımı görünüyor ve bunun karşılığında 400 TL ücret yansıtılmış. Oysa bu süre boyunca Turkcell hattım üzerinden değil, sadece e-sim ve Havalimanı Wi-F...

Turkcell faturalı hattımda, Mart ayı faturama 129 TL tutarında “iTunes Stor...e” isimli bir abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir abonelik...

Turkcell Superbox hattıma ait Superbox 5G Hazır 500 GB paketini satın aldım; ancak 21 Şubat 2026 tarihinde kurulum yapıl...dığı günden beri modemimin Wi‑Fi ışığı hiç yanmıyor ve o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Yani yaklaşık iki aydır internetsiz kaldım. Bu süre içinde defalarca müşteri ...

Turkcell faturalı hattımda bugün internet paketim bittiği için Turkcell uygulaması üzerinden ek internet paketi almaya ç...alışırken, yanlışlıkla tarife değişikliği yapmışım. Uygulama üzerinden işlem yaparken bunun bir tarife değişikliği olduğunu açıkça fark edemedim. Fark ettiğim anda Turkcell müşter...

Turkcell bünyesinde yıllardır kullanmakta olduğum bireysel faturasız hattıma, 31.03.2026 tarihinde saat 00:34 civarında,... adını daha önce hiç duymadığım ve yabancı bir ülkeye ait olduğunu anladığım Nxcomm isimli bir site tarafından onay kodu içeren bir SMS gönderildi. Bu siteyle hiçbir şekilde üyeliğ...

Turkcell mobil hattımda 5g kullanmama rağmen Kocaeli Derince ve Körfez bölgelerinde internet hızım sürekli olarak yaklaş...ık 65 Mbps seviyesinde kalıyor. Hangi saatte, nerede olursam olayım bu hızın üzerine çıkamıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerin...