Turkcell talep ilet

Turkcell faturalı hattımda "Büyük Festivali 60 GB" tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldı ve yeni taahhüt fiyatlarının 540 TL’ye çıktığını öğrendim. Öğrenci olduğum için bu kadar yüksek bir tutarı ödemekte zorlanıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, daha uygun bir teklif...

18 Ekim tarihinde gnç uygulaması üzerinden Turkcell’in “Her Gün Geçerli Bir Bilet Bir Bilet” film kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak yoğun talepten dolayı kod verilmediği uyarısı aldım ve kampanyadan faydalanamadım. Daha önce de denediğimde kod verilmişti fakat hiç kullanmamıştım. Sorunun çö...

15.10.2025 tarihinde Turkcell’den, 053278155** numaralı bir hat ile ilgili adıma kayıtlı olduğu belirtilen bir telefon borcunun son ödeme tarihi hakkında mesaj aldım. Ancak ben Turkcell müşterisi değilim, adıma kayıtlı böyle bir hattım da yok. E-Devlet üzerinden de sorgulama yaptım ve üzerime kayıtl...

9 Ekim 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell hattım için esim QR kodu talebinde bulundum. İPhone 15 Pro cihazımda kullanmak üzere müşteri hizmetleriyle Turkcell uygulaması üzerinden defalarca yazıştım. Her seferinde “48 saat içinde gönderilecek” bilgisi verildi; ancak 4 gün geçmesi...

10.10.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden dijital paket değişikliği yaptım. Kampanya kapsamında Migros indirim kodu tanımlanacağı belirtilmişti ancak işlem sonrası tarafıma herhangi bir indirim kodu SMS olarak iletilmedi. Durumu online kanallar üzerinden çözmeye çalıştım fakat başarılı olam...

29 Eylül 2025 tarihinde saat 14.39’da Turkcell uygulamasında “Maksi Pro 50GB 2000dakika 500SMS” paketini gördüm. Kontrat bitiş tarihim 19 Kasım olduğu için, bu paketten yararlanıp yararlanamayacağımı öğrenmek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, bana bu kampanyanın bitiş tarihi o...

Turkcell hattımı Isparta merkezde kullanıyorum ancak uzun süredir şebeke problemi yaşıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de cep internetimi kullanabiliyorum. Bu sorun sadece benim hattımda değil, çevremdeki diğer Turkcell hatlarında da aynı şekilde yaşanıyor ve günün her saatinde sürekli devam ediyor....

Ödenmemiş faturam nedeniyle kısa mesaj kutuma gelen aktivasyon kodu mesajları tarafıma ulaşmıyor. Fatura geciktiği için bu şekilde bir kısıtlama yapılmasını anlamıyorum. Özellikle bankacılık ve diğer önemli işlemler için gerekli olan bu aktivasyon kodlarının engellenmesi mağduriyet yaratıyor. Fatura...

Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi yapmak istedim. Eşimin üzerine kayıtlı olan hattı kendi adıma taşımak için online başvuru yaptım ve müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Ancak başvurunun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte tam 10 farklı kişiye aktarıldım, fakat hiçbiri ilgilenmedi ve ...

Turkcell hattıma ait fatura bilgileri, bana ek olarak 0536********15 numarasına da iletilmektedir. Hattım tamamen bireysel olup, başka bir kişiyle herhangi bir ortaklık ya da aile paketi bulunmamaktadır. Bu durumu yaklaşık 3 aydır yaşamaktayım ve her ay aynı sorun tekrarlanmaktadır. Fatura bilgiler...

22.09.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini, fatura tarihimle ilgili bir işlem için aradım. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, görüşme sırasında müşteri temsilcisi hem işlemimi çözmedi hem de konuşmayı bilmeden telefonu yüzüme kapattı. Görüşme boyunca hiçbir şekilde hakaret ya da küf...

Bugün İstanbul Başakşehir’de, Turkcell hattımın taşınması için kargo teslimatı bekliyordum. Ancak hattı getiren görevlinin tavırları ve konuşma tarzı oldukça kaba ve saygısızdı. Kendisiyle tartışmak zorunda kaldım ve hattı teslim etmeden geri gitti. Bu nedenle hattı alamadım ve mağdur oldum. Olay s...

Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için 20’sinde müşteri hizmetlerini aradım. Kontratım 19’unda bitmişti ve geçiş talebimi ilettim. Ancak Turkcell uygulamasında, bu ay ödeyeceğim 501 TL’lik faturanın dışında, bir sonraki ay için de faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra 580 TL gibi yü...

24 Haziran 2025 tarihinde Kahramanmaraş'ta fatura üzerinden bir iPhone 13 satın aldım. Ancak, telefonun faturasını tarafıma vermediler. Ayrıca benden 400 TL kılıf parası istediler ve bu ücreti göndermeme rağmen, sonrasında bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu anda telefonumu satmak istiyorum faka...

İzmir Girne Bulvarı Turkcell şubesinde e-sim satın almak için gittiğimde, kasa kapalı olduğu gerekçesiyle işlemin yapılamayacağı söylendi ve başka bir şubeye gitmem istendi. Herhangi bir sıra numarası verilmedi, işlem kaydı oluşturulmadı ve mağaza açıkken nasıl kasa kapanır, nasıl işlem alınamaz kon...

Turkcell hattımı esim’e geçirmek için 4 gündür uğraşıyorum iPhone 12 cihazımda esim tanımlama işlemi başarısız oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; geçiş onaylandıktan sonra tekrar aramamı söylediler, aradığımda ise mail atacaklarını belirttiler fakat herhangi bir mail gelmedi. 5-6 kez arama...

Turkcell sosyal destek kampanyası kapsamında iki senedir faydalanıyordum. 12 Eylül 2025 tarihinde eski raporumun süresi dolacağı için yeni rapor çıkarttım ve şu anda elimde mevcut. Ancak yeni raporu sisteme yüklemeye çalıştığımda uygulama üzerinden herhangi bir açıklama olmadan “şu anda yükleyemiyor...

0546 203 **** numaralı Turkcell hattıma ait gecikmedeki 567 TL tutarındaki borç faturamı ödedim. Ancak ödememe rağmen, Turkcell tarafından ödenmediğine dair bildirim gönderiliyor. Türkiye Bankalar Birliği'ne ödediğim halde, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen bankalar birliğindeki raporda hâlâ 0546 20...

Uzun süredir Turkcell Star+ 10 GB tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayı içerisinde İzmir/Gümüldür bölgesinde hattım, herhangi bir yurt dışı seyahatim olmamasına rağmen bir anda Yunanistan kapsama alanına geçti. Bu durumun çevremdeki birçok kişi tarafından da yaşandığını öğrendim. Sonrasında faturamda...

Turkcell faturalı yıllık hattım için, Ağustos 2025 dönemine ait faturam normalde 600₺ civarında gelmesi gerekirken 937₺ olarak düzenlendi. Faturamda yurt dışı kullanımı olduğu belirtilmiş, fakat ben Edirne Merkez’de yaşıyorum ve bugüne kadar yurt dışına hiç çıkmadım, pasaportum dahi yok. Sınır bölge...