Turkcell talep ilet

Turkcell ön ödemeli hattımda mobil ödeme özelliğini artık kullanmadığım için kapatmak istedim. 0850 622 60 60 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisi, konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip olmadığından dolayı talebimi yerine getiremedi ve herhangi bir...

Turkcell faturalı hattım için 3G uyumlu sim kart değişimi yapmak üzere iki gündür Kızılay Meşrutiyet ve Kızılay Bulvar mağazalarınıza gittim. İlk gün mağazalarda tadilat olduğu ve görevli olmadığı gerekçesiyle işlemimi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ertesi gün tekrar gittiğimde ise ellerinde...

Turkcell'in bireysel Büyük Festival 40 GB tarifesini Diyarbakır'da kullanıyorum. Son aylarda faturam beklediğimden çok yüksek gelmeye başladı; örneğin son faturam 600 TL olarak çıktı. Bu tutar bana fazla geliyor ve internet kullanımım da yeterli değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha uygun b...

06.11.2025 tarihinde T*** hattımı Turkcell operatörüne taşımak için online başvuru yaptım. Aynı gün içinde, kısa bir süre sonra, tüketici hakkımı kullanarak bu başvurudan vazgeçmek ve işlemi iptal ettirmek istedim. Bu talebimi iletmek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini (0532 532 00 00) numaralı...

02.11.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Turkcell mağazasından 30 GB pakete geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında Turkcell uygulamasında hediye çeki verileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak işlem sonrası tarafıma herhangi bir hediye çeki iletilmedi. Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüğüm...

29/10/2024 tarihinde Turkcell’den “ticari elektronik izni verdiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen aynı mesajı tekrar aldım. Hattım ve şahsi bilgilerimin başka kurum ve kuruluşlarla paylaşılmasından Turkcell’in sorumlu olduğunu düşünüyorum. Mesajda belirt...

Turkcell faturalı hattımda internet arızası yaşamaktayım. Sorunun çözümü için son bir hafta içinde müşteri hizmetleriyle defalarca online kanallar üzerinden iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Görüşmeler sırasında müşteri hizmetleri temsilcilerinin üstten konuşması, kaba davranışları ve tale...

Son iki aydır Turkcell hattıma ait borç nedeniyle Ö**** B***** Hukuk Bürosu tarafından sürekli olarak aranmaktayım. Sürecin başında büro çalışanları kibar bir üslup kullanırken, ödeme yaptıktan sonra tarafıma yönelik hakaret içeren ve etik dışı konuşmalar başlamıştır. Özellikle her aramada “Sen algı...

Turkcell 85 GB internet paketim 25 Ekim’de yenilendiği gün, veri tasarrufu açık olmasına ve toplamda yalnızca 5 saatlik kullanım yapmama rağmen 15 GB eksildi. Video izleme veya indirme işlemi yapılmadı, sadece yarım saatlik bir internet paylaşımı oldu ve burada da kullanım 600 MB olarak görünüyor. G...

29 Kasım 2024 tarihinde saat 21.16’da Viaport Marina Tuzla Turkcell şubesinden iPhone 13 cihazı satın aldım. Satın alma işlemine ait dekontum mevcut olmasına rağmen, üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen faturam tarafıma gönderilmedi. Faturamı talep etmek için şubeyle ve müşteri hizmetleriyl...

Turkcell faturalı hattımda "Büyük Festivali 60 GB" tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldı ve yeni taahhüt fiyatlarının 540 TL’ye çıktığını öğrendim. Öğrenci olduğum için bu kadar yüksek bir tutarı ödemekte zorlanıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, daha uygun bir teklif...

21 Ekim 2025 tarihinde Şikayetvar hesabıma (kullanıcı adım: zeynep C**) bilgisayar üzerinden giriş yaparak bir şikayet metni oluşturdum. Şikayetimi tamamlayıp göndermek istediğimde ekranda herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım, ancak sayfa aynı şekilde kaldı ve şikayetim kaydedilmedi. Herhangi...

Turkcell faturalı hattım ile ilgili müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi sonucu açılan şikayet kayıtlarından dolayı yaklaşık 3-4 gündür sadece Turkcell müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Hesabıma kısıtlama getirilmiş ve müşteri hizmetlerine aktarma yapılmıyor. Bu durumun bana ait bir borç ve...

Turkcell müşterisi olmamama rağmen, bugün (18.10.2025) saat 18.40’ta Turkcell adına gönderilen bir mesaj aldım. Mesajda, BTK kararı uyarınca katma değerli hizmetler sebebiyle hattıma 19,39 TL borç bildirildiği ve numaram açıkça yer aldığı belirtilmiş. Oysa ben Vodafone kullanıcısıyım ve Turkcell ile...

18 Ekim tarihinde gnç uygulaması üzerinden Turkcell’in “Her Gün Geçerli Bir Bilet Bir Bilet” film kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak yoğun talepten dolayı kod verilmediği uyarısı aldım ve kampanyadan faydalanamadım. Daha önce de denediğimde kod verilmişti fakat hiç kullanmamıştım. Sorunun çö...

15.10.2025 tarihinde Turkcell’den, 053278155** numaralı bir hat ile ilgili adıma kayıtlı olduğu belirtilen bir telefon borcunun son ödeme tarihi hakkında mesaj aldım. Ancak ben Turkcell müşterisi değilim, adıma kayıtlı böyle bir hattım da yok. E-Devlet üzerinden de sorgulama yaptım ve üzerime kayıtl...

9 Ekim 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell hattım için esim QR kodu talebinde bulundum. İPhone 15 Pro cihazımda kullanmak üzere müşteri hizmetleriyle Turkcell uygulaması üzerinden defalarca yazıştım. Her seferinde “48 saat içinde gönderilecek” bilgisi verildi; ancak 4 gün geçmesi...

10.10.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden dijital paket değişikliği yaptım. Kampanya kapsamında Migros indirim kodu tanımlanacağı belirtilmişti ancak işlem sonrası tarafıma herhangi bir indirim kodu SMS olarak iletilmedi. Durumu online kanallar üzerinden çözmeye çalıştım fakat başarılı olam...

29 Eylül 2025 tarihinde saat 14.39’da Turkcell uygulamasında “Maksi Pro 50GB 2000dakika 500SMS” paketini gördüm. Kontrat bitiş tarihim 19 Kasım olduğu için, bu paketten yararlanıp yararlanamayacağımı öğrenmek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, bana bu kampanyanın bitiş tarihi o...

Turkcell hattımı Isparta merkezde kullanıyorum ancak uzun süredir şebeke problemi yaşıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de cep internetimi kullanabiliyorum. Bu sorun sadece benim hattımda değil, çevremdeki diğer Turkcell hatlarında da aynı şekilde yaşanıyor ve günün her saatinde sürekli devam ediyor....

Ödenmemiş faturam nedeniyle kısa mesaj kutuma gelen aktivasyon kodu mesajları tarafıma ulaşmıyor. Fatura geciktiği için bu şekilde bir kısıtlama yapılmasını anlamıyorum. Özellikle bankacılık ve diğer önemli işlemler için gerekli olan bu aktivasyon kodlarının engellenmesi mağduriyet yaratıyor. Fatura...

Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi yapmak istedim. Eşimin üzerine kayıtlı olan hattı kendi adıma taşımak için online başvuru yaptım ve müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Ancak başvurunun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte tam 10 farklı kişiye aktarıldım, fakat hiçbiri ilgilenmedi ve ...