to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gönderilemediği İçin Çıkış Ve Cayma İşlemlerim Gerçekleşmiyor
Turkcell faturalı hattımda SMS gönderimiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Özellikle hat iptali ve cayma ile ilgili “çıkış 1130…”, “cayma 1130…” şeklinde gönderdiğim mesajlarım sürekli “Gönderilmedi” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde iletilmiyor. Bu nedenle işlem yapamıyor, hattımla ilgili çıkış/cayma talebimi iletemiyorum.
Sorun uzun süredir devam ediyor ve kendiliğinden de düzelmedi. Henüz Turkcell müşteri hizmetlerini ya da bayisini arayıp bu konuyu görüşmedim ancak bu şekilde temel bir işlem olan SMS gönderimini bile yapamamak mağduriyet yaratıyor.
Gerekli kontrollerin yapılarak mesajlarımın sorunsuz şekilde ilgili numaralara iletilmesini ve hattımla ilgili çıkış/cayma gibi işlemlerimi SMS yoluyla gerçekleştirebilmem için sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
