Turkcell Taahhütlü Pakette Fazla Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Özkan · 2025-10-02T19:07:21+03:00

Turkcell’e yeni geçiş yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüşerek 40 GB internet içeren, aylık 520 TL’lik faturalı bir pakete geçiş yaptım. Ancak daha sonra Turkcell’in internet sitesinde aynı paketin 370 TL’ye sunulduğunu gördüm. Bana önerilen paket için 150 TL fazladan ücret ödemek zorunda kaldım ve bu durumun etik olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu paketin sunulamayacağını söylediler ve hatta dalga geçer gibi 60 GB’lik paketi 670 TL’ye teklif ettiler. Bu yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hattım 12 aylık taahhüt kapsamında. İlk faturamda, sadece 15 günlük kullanım için 340 TL ödedim. Fazla alınan ücretin iadesini, taahhütlü sözleşmemin iptalini ve/veya uygun fiyatlı bir pakete geçiş hakkı talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 1013.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 06.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Paketi Verisi Normal İnternetten Çekiliyor

Bilal

Turkcell

Turkcell gün hattımda 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi olmasına rağmen, aylardır sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internetim sosyal medya paketinden değil, normal her yöne internet kotamdan düşüyor. YouTube.com, Instagram, Twitter gibi uygulamalara kendi resmi uygulamaları...

sosyal-medya-paketi-verisi-normal-internetten-cekiliyor-4.jpg

sosyal-medya-paketi-verisi-normal-internetten-cekiliyor-3.jpg

sosyal-medya-paketi-verisi-normal-internetten-cekiliyor-2.jpg

sosyal-medya-paketi-verisi-normal-internetten-cekiliyor-1.jpg

Taahhüt İptalinde Kullanılmayan İndirim Dönemlerinin Geri Alınması Talebi

İsmail

Turkcell

149

08 Aralık 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cep telefonu hattım için tarafıma sunulan taahhütlü internet paketini kabul ettim. Görüşme sırasında paketin indirimsiz bedelinin 1.300 TL olduğu, taahhüt kapsamında her ay 700 TL indirim uygulanacağı ve taahhüt süresi dolmadan iptal ed...

Kullanmadığım Halde Mobil İnternet Kotam Hızla Tükeniyor

Zeliha

Turkcell

237

Turkcell cep telefonu hattımda yaklaşık 1 aydır internet kotasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hiçbir kullanım yapmadığım halde, özellikle Wi-Fi olmayan ortamlarda mobil internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Uygulama kullanmadığım, arka planda açık uygulama bırakmadığım zamanlarda ...

Kullanmadığım İnternet Hakkım Aniden Tükendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Elif

Turkcell

981

Turkcell İzmir Büyük Festival 40 GB internet paketimle ilgili bir sorun yaşadım. 18.09.2025 tarihinde saat 17.56’da, hattımda 8 GB internet kaldığına dair bir SMS aldım. Sonraki yaklaşık 3 saat içinde internetimi maksimum yarım saat kadar kullandım. Ancak saat 22.10’da internet paketimin tamamen bit...

Avantaj 90 GB Pakette Anormal Veri Tüketimi Ve Çözüm Talebi

Koray

Turkcell

745

Turkcell gnç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Telefonum şarjda ve elimde olmadığı halde ortalama 25 dakika gibi kısa bir sürede 16 GB internetim gitmiş görünüyor. Ayrıca telefonu çok sık kullanmıyor olmama rağmen 9 gün içinde toplam 50 GB internet hakkımın bitmiş olması bana göre kesinlikle no...

Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör