Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Taahhüt Sonrası Faturanın Yükselmesi Ve Çözüm Sunulmaması

ID:33406422

Taahhüt Sonrası Faturanın Yükselmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Kamuran

Turkcell

18 Ağustos 2025 16:30

253

0544*****65 numaralı faturalı hattım için yıllık paket taahhüdüm Haziran ayında sona erdi. Temmuz ayı faturam yaklaşık iki katına çıkarak 1200 TL’nin üzerinde geldi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Erzurum’da ikamet ediyorum ve ailecek uzun süredir Turkcell kullanıcısıyız. Faturayı ödemediğim için hattım kapatıldı. Bu şekilde devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Haksız yere yüksek fatura çıkarılmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

18 Ağustos 2025 16:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Ağustos 2025 11:09

Merhaba Kamuran Bey, 20.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturalarındaki Yüksek Fiyatlar Ve İndirim Yapılmaması Can Sıkıyor

Banu

Turkcell

15 Ağustos 2025 17:49

556

0533*****65 numaralı faturalı Turkcell hattımda, bugüne kadar faturam genellikle 1000 TL civarında olmasına rağmen her ay 1500-2000 TL’den aşağı fatura ödemedim. Şu anda taahhüdüm bitmek üzere ve bana sunulan yeni paket fiyatları da oldukça yüksek ve gereksiz pahalı. Uzun süredir Turkcell müşterisi ...

1755269424952.e774a873-b128-41cf-acfb-fcaef4969534.jpg

1755269423733.f03c0f3a-3a41-4620-996c-127e11b7b44e.jpg

Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Haksız İletişim Ücreti Mağduriyeti

Yağmur

Turkcell

23 Eylül 2025 19:50

837

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 1275 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturada özellikle “iletişim ücretleri” kısmında 941 TL yazıyor ve ayrıca anlamadığım şekilde hat kapama-açma ücreti de eklenmiş. Hattımda herhangi bir kapama durumu yaşanmadı ve bu konuda tarafıma hiçbi...

1 Destek

Turkcell Kampanya Tanımlama Sorunu

Ufuk

Turkcell

19 Ekim 2023 18:55

517

Turkcell operatörüne numaramı taşıdım taahhüt yaptık. Daha sonra bana taahhüt yapıldığı fakat kampanya ile ilgili bir sorun olduğu için faturamın yüksek geldiği düzeltileceği söylendi. Aradan bir fatura dönemi daha geçmesine rağmen sorun çözülmediği gibi faturam katlanarak geldi. Sonunda da hattım k...

Roşat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Onaysız Paket Değişikliği

Roşat

Turkcell

25 Ağustos 2025 20:18

737

Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Onaysız Paket Değişikliği

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-faturaya-gecis-ve-onaysiz-paket-degisikligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Faturaya Yüksek Zam Ve Makul Düzenleme Talebi

Cemil

Turkcell

10 Eylül 2025 18:17

320

Turkcell hattım için taahhüt sürem bittikten sonra geçen ay faturamda beklenmedik şekilde %100’ün üzerinde bir zamla karşılaştım. Önceki aylarda 256,6 TL ödediğim fatura, bu ay 591,5 TL olarak geldi. İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum hattım için herhangi bir ek hizmet veya paket değişikliği...