Taahhüt Sonrası Artan Ücret Ve Yeni Müşteri Ayrımcılığı

Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum ve şu an Esnaf Avantaj 20 tarifesindeyim. Nisan 2026’da taahhüdüm bittikten sonra aynı hatta daha az dakika içeren paketlere çok daha yüksek ücret çıkarıldığını, buna karşılık yeni müşteri olarak sıfırdan hat alanlara çok daha uygun fiyatlar sunulduğunu görüyorum. Mevcut müşteri olmama rağmen daha dezavantajlı bir ücretlendirmeyle karşılaşmak beni rahatsız ediyor.

Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunmak istemediler, daha uygun bir tarifeye geçiş ya da indirim yönünde yardımcı olunmadı. Taahhüdüm bittikten sonra da yeni müşteri gibi makul ve rekabetçi bir teklif almak, mevcut müşteri olarak dezavantajlı duruma düşmemek istiyorum.

Turkcell’den, hattım için sunulan ücretlerin yeniden gözden geçirilmesini, daha az dakika sunup daha yüksek ücret talep edilen paketler yerine en azından yeni hat alanlarla benzer seviyede bir fiyatlandırma uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.