Tesla Servisinde Sürekli Ses Problemi, Geciken Parça Değişimi Ve İlgisiz İletişim

Tesla Model y aracımı İstanbul Pendik servisine Mayıs ayında götürdüğümden beri yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. İlk gittiğimde araçta ses olduğunu ve direksiyonda soyulma başladığını özellikle belirttim, buna rağmen her şey yapılmış gibi aracı teslim ettiler. Aracı kullanmaya devam ederken sesin aynen sürdüğünü söyleyince bu kez parça sipariş edilmesi gerektiği söylendi.

Haziran sonu için randevu verildi ve yaklaşık iki ay bu tarihi bekledim. Sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan randevumu keyfi şekilde ağustos sonuna atmışlar. Ne arayan var ne bilgilendiren, sanki tamamen robotik ve ilgisiz bir sistemle muhatap oluyorum. Bu süreçte arabayı 3–4 aydır bu sesle kullanmak zorunda kaldım, yan koltuğa biri bindiğinde araçtan gelen sesler yüzünden gerçekten utanç duyuyorum.

Aracımda videoda da görüldüğü gibi devam eden bir ses problemi var ve direksiyonum soyuluyor, fakat servisten ne parça geliyor ne de konuyla ilgilenen biri var. Buna rağmen istenen ücretler de oldukça yüksek. Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle Tesla tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Tesla’dan beklentim, parça bekletmeden, ek ücret talep edilmeden, ücretsiz ve hızlı bir şekilde gerekli parça değişimlerinin ve onarımın yapılması ve bu süreçte randevu ve parça durumuyla ilgili tarafıma düzenli ve açık şekilde bilgi verilmesi.