Turkcell taahhüt iptali

Turkcell Superbox 400 GB paketini yaklaşık 6 aydan uzun süredir kullanıyorum ve bu süreçte sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve ilgisizlik sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde uzaktan bir güncelleme yapılıyor, ancak sorun 1-2 gün sonra tekrar b...

Turkcell faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım ve henüz ilk fatura dönemi dahi başlamadan, hattıma 690 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. İşlem üzerinden sadece 10 gün geçti ve faturalandırma süreci henüz gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurallara ve kanunlara aykırı bir ...

Yaklaşık 3 haftadır Kırklareli Merkez’de eşimin adına kayıtlı Turkcell faturalı hattımızı kullanamıyoruz. Hattımız hem telefon görüşmelerinde hem de internet bağlantısında hiçbir şekilde çekmiyor, sürekli olarak iletişim sorunu yaşıyoruz. Bu hizmet için aylık 770 TL ödeme yapmamıza rağmen, bulunduğu...

Turkcell mobil hattım için 19.05.2025 tarihine kadar devam eden bir paket taahhüdüm bulunuyor. Yaklaşık 1 hafta önce operatör değişikliği yapmak istediğimde, taahhüt iptal bedeli olarak 2300 TL belirtilmişti. Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde, bu bedelin 2999 TL’ye yükseldiğini gördüm ve faturama...

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 4 aydır Eskişehir Tepebaşı bölgesinde kullanıyorum. Bulunduğumuz bölgede altyapı olmadığı için Superbox almak zorunda kaldık, ancak hizmetten hiç memnun değilim. Modemin hemen yanında olmama rağmen bağlantı sürekli kopuyor, evde sadece 1-2 noktada çekiyor v...

Turkcell Superbox 500GB paketimi Malatya/Yeşilyurt’ta kullanıyordum. Ürünü satın alırken sadece 2 ay kullanacağımı belirttiğimde, ilgili yetkili tarafından bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağı bilgisi verilmişti. Ancak bugün taahhüt iptali için başvuruda bulunduğumda, müşteri hizmetleri tarafın...

Turkcell Superbox şirket üyeliğimizin iptali için başvuru yaptık. Ancak Ayvalık’ta ikamet etmemize rağmen, sadece Balıkesir merkezden yüz yüze başvuru kabul edildiği belirtildi. Bu uygulama nedeniyle mağdur olduk ve iptal işlemini gerçekleştiremiyoruz. 1 haftadır dilekçe verebilmek için bekliyoruz v...

Turkcell 05325320000 numarasını arayarak taahhüt um hakkında bilgi almak istedim. Taahhüt e bağlı 150 TL borcumu erken ödemek istediğim de hiç talebim olmayan finansal kredi tahsisi yapıldı. Bunun neden yapıldığını sorduğumda alabileceğim cihaz limiti dendi. Benim böyle bir talebim olmadan neden ban...

2025 Mart ayında numaramı Turkcell’e taşıyarak Esnaf Avantaj 20GB internet paketini taahhütlü olarak kullanmaya başladım. 11 Haziran’da bilgim dışında paketim iptal edilmiş ve 11 Ağustos’ta da cayma bedeli ile birlikte toplam 1242,6 TL tutarında yeni bir fatura oluşturulmuştur. Hattımı genellikle ik...

Turkcell Malatya genelinde 6 Şubat depreminden bu yana ciddi şebeke ve internet sorunları yaşıyoruz. Özellikle bazı bölgelerde hiç çekmiyor, genel olarak ise internet hızım çok düşük. Bu ay 80 GB internet paketim olmasına rağmen sadece 5 GB kullanabildim. Bugün yaptığım hız testinde indirme hızım 3....

Turkcell hattımı 01.08.2025 tarihinde Vodafone'dan taşımıştım. Hattım evimin belirli yerlerinde çekmediği için 06.08.2025 tarihinde Turkcell bayisine gittim ve çekmediğini belirttim. Başka operatöre geçeceğimi söyledim ve bana taahhüt iptal bedeli çıkmadığını, dilediğim operatöre geçebileceğimi söyl...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt iptali için para cezası her ay artıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tatmin edici bir cevap alamadım. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve taahhüdümün iptal edilmesini bekliyorum.

Turkcell’den yeni hat aldım ve Sakarya Erenler Değirmendere Köyü’nde hattımı kullanmaya başladım. Ancak hattı aldığım günden beri hem internet hem de arama hizmetlerinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse hiç sinyal alamıyor, interneti ve hattı kullanamıyorum. Oysa Turkcell...

Turkcell faturalı hattım için 12 ay taahhütlü bir sözleşmem vardı. Ancak 2 ayın sonunda, 3. Ayda farklı bir operatöre numara taşıma işlemi yaptım. Bu işlem sonrası tarafıma 06.08.2025 tarihinde 2316,49 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve ödemekte zorlanacağımı b...

Hiçbir operatöre borcum olmamasına rağmen e-Devlet'ten risk raporu aldım. İnternetten, mobil hiçbir borcum olmadığına dair belgeyi de verdikleri mail adresine gönderdim. Ne dönüş yapıldı ne de arandım. Turkcell’e geçmek için taahhüdümü iptal ettim, taahhütsüz bir hat kullanıyorum. On gündür bir çözü...

Turkcell faturalı hat sahibiyim. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir taahhüt veya rıza beyanım alınmadan taahhüt verdiğim paket üzerinden faturalandırma yapılmış. Otomatik ödeme talimatı olduğundan 1 yıla yakın süre boyunca faturalar bu şekilde kesilmiş ve ödenmiş. Bu hattı hiç kullanmama rağmen ...

Turkcell müşteri hizmetlerindeki üç müşteri temsilcisinin bugün yalanlanan beyanları yüzünden dört gün önce bir yıllık taahhüt verdim. 24 Temmuz'da 532'yi arayıp görüştüğüm kişiler, 25 yıldan eski abone olduğum için Tumbara'dan 45.000 puan tanımlanacağını söyledi ama puanlar yüklenmedi. 25 Temmuz'd...

Sakarya Hendek Güney Mahallesi'nde yaşamaktayız. Bölgemizde Turkcell hattı çekmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştük, bölgede kapsama sorunu olduğunu ve yeni yatırımın ne zaman olacağına dair bilgi veremediklerini söylediler. Hattı kullanamadığımız, vaat edilen kapsama alanı sağlanamadığı için taahhü...

Turkcell operatörünü kullanıyorum ve yaklaşık 3-4 aydır internette ve aramalarda ciddi derecede şebeke sorunu yaşıyorum. Kaç defa aradım, kayıt aldılar, talepler oluşturuldu, baz istasyonu kontrolü denildi. Hiçbir şey değişmedi ve verilen sözler yerine getirilmedi. Sonuçta siz bana şebeke garantisi ...

Yaklaşık 7-8 ay önce gerçekleştirmiş olduğum numara taşıma işlemi sonrası Turkcell ile hattı kullanmaya devam ettik. Fakat tatil dolayısıyla lokasyon değişiminde çok ciddi anlamda şebeke problemi ile karşılaştık. Turkcell'e bildirdiğimizde ise mevcut lokasyon için yakın zamanda herhangi bir çalışma ...

Turkcell abonesi olarak, Şehrin orta yerinde çarşısında olmama rağmen şebeke 2 çubuktan yukarı çıkmıyor. Aylık neredeyse 1000₺ fatura ödüyorum canları sıkıldı mı her sene zam ama hiçbir gelişme yok. Şikayet talebi oluşturdum ama hiçbir gelişme yok ortada, çekmediğini belirtiyorum taahhüt iptalinde b...

Turkcell'den Superbox hizmeti satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra çalışmadı hem kurulum ekibi hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Bununla birlikte görüştüğümde talebim için ücret istediler kendilerine hizmet alamadığımı aktarmama rağmen talep oluşturmamak için çabal...

Nisan ayında başka bir operatörden Turkcell Akıllı Çocuk Saati tarifesine geçtim. 12 ay sabit ücret garantisi ile 60 TL'lik tarife için taahhüt verdim. Fakat bugün hatta gelen mesajda, temmuz ayında kesilen faturanın 600 TL geldiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım cevap ise hayatımda d...