to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt İptali Ve Haksız Cayma Ücreti
Turkcell hattımda ödenmemiş 3 adet faturam vardı, toplamda yaklaşık 542 TL civarında bir borcum görünüyordu. Bu borcu kapatmak için dün bayiye gittim. Ancak benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, taahhüdümün bozulduğunu ve Temmuz faturama 795,50 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.
Taahhüdümün iptaliyle ilgili ne telefonla ne de SMS ile herhangi bir onayım alınmadı, bu konuda bana bilgi verilmedi. Üstelik borcumu ödemek için iyi niyetle bayiye gitmişken, sonrasında hattımla ilgili tehdit içerikli mesajlar gelmeye başladı ve avukata verileceğim söyleniyor.
Ben, iznim ve bilgim dışında bozulan bu taahhüde bağlı olarak çıkarılan cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüdümün hangi gerekçeyle, ne zaman ve hangi onayla iptal edildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve hattıma yansıtılan 795,50 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gecikmiş faturalarımı ödemeye hazırım, ancak haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma ücretini ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
