to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Taahhüt Süresi Bitmiş Hattıma Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2026 döneminde düzenlenen faturama, 10.07.2026 tarihinde 500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Ancak hattıma ait taahhüdüm Temmuz ayında bitmiş olmasına rağmen, taahhüt süresi dolduktan sonra cayma bedeli çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve cayma bedelinin kaldırılmasına yönelik bir işlem yapılmadı. 5530***8842 numaralı hattım üzerinden alınan bu 500 TL’lik cayma bedelinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekli kontrollerin yapılarak, taahhüdü bitmiş olan hattıma sonradan yansıtılan bu cayma bedelinin iptali konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell son zamanlarda hep bu tarz cayma bedeli yansıtmış, çok şikayet var, kurum olarak itibar kaybedersiniz, günlerdir inceleme mi olur, anlık bir işlem bu. Açıklamasını yapıp ya iptal edersiniz ya da yapacak bir şey yok dersiniz.
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 17.07.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
