Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Taahhüt Edilen Paket Yerine Farklı Paket Tanımlandı

ID:32322540

Kudret sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Paket Yerine Farklı Paket Tanımlandı

Kudret

Turkcell

01 Mayıs 2025 09:46

1.221

29.04.2025 tarihinde Kentpark AVM'de bulunan Turkcell bayisinin girişindeki afişlerde 90 GB + 1000 DK + 250 SMS 471 TL şeklindeki paketi gördüm ve içeri girip bilgi istedim. Hat geçişlerinde bu paketten yararlanılabileceği söylendi. Ben de daha yüksek paketleriniz var mı diye sordum, onlar da daha yüksek paketlerde +sosyal medya şeklinde paketler olduğunu belirttiler. Bunun üzerine, tamam o halde bu kampanyaya geçmek istediğimi ilettim ve geçiş işlemlerim yapıldı. 01.05.2025 saat 6 civarında hattım aktif oldu ve telefonuma taktım. Gelen SMS'de kampanya detayımda +60 GB sosyal medya, +30 GB normal internet, +2000 DK, +250 SMS olan paketin hattıma tanımlandığını gördüm. Ben bu paketi sormuştum ve buna göre geçiş gerçekleştirdim. Sosyal medya paketi olduğunu bana bildirmediler. Hatalı işlemin bir an önce telafi edilmesini, bana taahhüt edilen pakete geçişimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Destekleyenler

Bedirhan

1 Destek

Turkcell

01 Mayıs 2025 11:04 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Kudret

01 Mayıs 2025 11:05

Bekliyorum hızlı bir çözüm sunarsınız umarım

Turkcell

01 Mayıs 2025 12:02

Merhaba Kudret Bey, 01.05.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kudret

03 Mayıs 2025 12:03

Sorunu telefon görüşmesin de anlattım ilgili ekiplere aktaracaklarını söylediler her gün sabah ilgileniyoruz diye mesaj geliyor ama bir sonuç alamadım henüz güncelleme ekleyeceğim her bir adımda ama bu kadar süreç uzaması memnuniyetsizliğim daha da arttırıyor.

Kudret

10 Mayıs 2025 09:46

Arkadaşlar NEXT-LEVEL Turkcell şubesinden gerçekleştirdiğim işleme hiçbir sonuç getirmediler aksine sizi yalancı çıkarıyorlar böyle bir şey olamaz resmen sonuna kadar şikayetçiyim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sözleşmeden Dönme Durumunda Çıkarılan İptal Bedeli

Osman

Turkcell

16 Aralık 2023 16:45

5.462

22 Kasım 2023 tarihinde Turkcell'e geçiş yaptım. Mağazada bulunan yetkili arkadaş bana Sürpriz Ekstra 70 GB tarifesini önerdi ve bunun yalın 70 GB internet olduğunu söyledi. 3 Gün sonra hat aktif hale gelip hattı taktığımda ise bunun 30 GB internet ayrıca 40 GB Sosyal medya Paketi olduğun gördüm. ...

Turkcell Sözleşmeden Dönme Durumunda Çıkarılan İptal Bedeli

Onur sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Bayisinden Verilen Söz Tutulmadı Vaat Edilen İnternet Paketi Tanımlanmadı

Onur

Turkcell

23 Mayıs 2025 14:38

564

"İlgilendiğiniz için memnun kaldım. Teşekkürler..."

Turkcell'den Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi Ve Mağduriyet

Mehmet

Turkcell

11 Mayıs 2025 08:49

2.113

3 gün önce bir AVM şubesinden hattımı Turkcell'e taşıdım. Mağaza çalışanı, 90 GB internetli paketi önerdi ve paketin 60 GB internet + 30 GB sosyal medya içerdiğini söyledi. Emin olmak için paket içeriğini mağaza çalışanına tekrar teyit ettirerek kabul ettim ve hattımı taşıdım. Bu sabah taşınma gerçe...

1 Destek

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Bilgisi Verilmeden Yanlış Pakete Geçiş Yapıldı

Kadir

Turkcell

23 Nisan 2025 11:40

3.017

19.04.2025 tarihinde numara taşıma işlemi için Ankara'da bir AVM mağazasına gittim. Camda gördüğüm 90 GB 470 TL olan tarifeye geçmek istediğimi söyled...

Safa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mağazasında Yanıltıcı Bilgi Ve Eksik Paket Tanımlaması

Safa

Turkcell

21 Mayıs 2025 05:50

1.471

16.05.2025 tarihinde GNÇ Avantaj 90 GB paketine geçiş için Turkcell mağazasından başvuru yaptım. Başvuru yaptığım esnada mağaza yetkilisine internette gördüğüm +10 GB sosyal medya hediyesini sorduğumda, 'Evet, var.' dedi. Ben de başvurumu tamamladım ve 17.05.2025 tarihinde geçişim tamamlandı. Daha s...