Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kudret sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Paket Yerine Farklı Paket Tanımlandı

profile
Kudret
01 Mayıs 2025 09:46
1.221

29.04.2025 tarihinde Kentpark AVM'de bulunan Turkcell bayisinin girişindeki afişlerde 90 GB + 1000 DK + 250 SMS 471 TL şeklindeki paketi gördüm ve içeri girip bilgi istedim. Hat geçişlerinde bu paketten yararlanılabileceği söylendi. Ben de daha yüksek paketleriniz var mı diye sordum, onlar da daha yüksek paketlerde +sosyal medya şeklinde paketler olduğunu belirttiler. Bunun üzerine, tamam o halde bu kampanyaya geçmek istediğimi ilettim ve geçiş işlemlerim yapıldı. 01.05.2025 saat 6 civarında hattım aktif oldu ve telefonuma taktım. Gelen SMS'de kampanya detayımda +60 GB sosyal medya, +30 GB normal internet, +2000 DK, +250 SMS olan paketin hattıma tanımlandığını gördüm. Ben bu paketi sormuştum ve buna göre geçiş gerçekleştirdim. Sosyal medya paketi olduğunu bana bildirmediler. Hatalı işlemin bir an önce telafi edilmesini, bana taahhüt edilen pakete geçişimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

profile
1 Destek
01 Mayıs 2025 11:04 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Kudret
Kudret
01 Mayıs 2025 11:05

Bekliyorum hızlı bir çözüm sunarsınız umarım

01 Mayıs 2025 12:02
Kudret
Kudret
03 Mayıs 2025 12:03

Sorunu telefon görüşmesin de anlattım ilgili ekiplere aktaracaklarını söylediler her gün sabah ilgileniyoruz diye mesaj geliyor ama bir sonuç alamadım henüz güncelleme ekleyeceğim her bir adımda ama bu kadar süreç uzaması memnuniyetsizliğim daha da arttırıyor.

Kudret
Kudret
10 Mayıs 2025 09:46

Arkadaşlar NEXT-LEVEL Turkcell şubesinden gerçekleştirdiğim işleme hiçbir sonuç getirmediler aksine sizi yalancı çıkarıyorlar böyle bir şey olamaz resmen sonuna kadar şikayetçiyim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Aralık 2023 16:45
5.462
Turkcell Sözleşmeden Dönme Durumunda Çıkarılan İptal Bedeli
4
Onur sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
23 Mayıs 2025 14:38
564
"İlgilendiğiniz için memnun kaldım. Teşekkürler..."

profile
Mehmet
11 Mayıs 2025 08:49
2.113
5
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Nisan 2025 11:40
3.017
1
Safa sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Mayıs 2025 05:50
1.471
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri