to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımda Mega Bol 50 GB paketini kullanıyordum. Nisan ayında taahhüdüm sona erdi. Zaten mevcut paketimi tam olarak kullanamıyorken, daha uygun bir pakete geçmek istediğimde uygulama üzerinden yalnızca yüksek fiyatlı paket seçenekleri ile karşılaştım, makul bir alternatif sunulmadı.
Taahhüdüm bittikten sonra da müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşadım. Uygulama üzerinden aranma talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün de müşteri hizmetlerini aradığımda yanıt alamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Mayıs ayı faturama 1500 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış ve eski paketimin aynen devam ettiği görülmektedir. Bu ücretlendirme ile uyumlu bir kullanımım bulunmamasına rağmen, taahhüt bitimi sonrası sanki onay vermişim gibi aynı paketin sürdürülmesini ve bu tutarın haberim olmadan tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik uygulamada yenileme uyarısı çıkmasına rağmen bana sadece 5 GB’lik bir paket öneriliyor, başka hiçbir alternatif gösterilmiyor.
Kontrat yenileme sürecindeki bu aksaklığın, neden tarafıma doğru düzgün bir bilgilendirme ve seçenek sunulmadığının açıklanmasını, Mayıs ayındaki hatalı olduğunu düşündüğüm 1500 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini ve taahhüt bitişimden itibaren daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Bu yaşananların devam etmesi halinde numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Hattım açık olmasına ve telefonumun çekiyor görünmesine rağmen, beni arayan numara bana ulaşamadı. Mesajı geliyor, üstelik 7 dakika arayla. Sesli mesaj bırakılmış; onu dinlemek için ekstra ücret ödemem gerekiyor. Sanki benim hatam gibi bir durum oluşuyor. Telefon önemliydi ve beklediğim bir kurum ar...
Turkcell Lena İletişim Bayisi çalışanı U*** S********, 2024 Ağustos ayında şirketimize gelmiş ve 12 ay taahhüt vermek koşuluyla anlaşma yapılmıştır. Geldiğinde, Turkcell'in bayilik yöntemiyle çalışmayı bıraktığını ve kendisinin doğrudan Turkcell personeli olduğunu söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda b...
Turkcell İletişim Merkezi'nden M***** Bey, şirketimize telefonla ulaştı. Taahhüt süremizin biteceğini iletip, yeni bir taahhüt için satış temsilcisi M**** E****'i yönlendirdi ve bizi bilgilendirdi. 3000 TL olan faturalarımızın 5000 TL civarında geleceği konusunda mutabakata vardık. Ancak ilk faturam...
Turkcell ile 03.04.2025 16:56 da 5 dakikalık telefon görüşmem oldu. Görüşmede hattımı farklı firmaya geçireceğim taahhüt bedelim nedir veya ne çıkar diye sordum. 629 TL civarı bir fiyat çıkabilir fakat değişebilir denildi. Bende değişebilecek fiyatın 800 900 TL veya 1000 TL yi geçmez değil mi dedim....
Yorumlar