Vodafone hattıma, Apple iTunes uygulaması üzerinden herhangi bir aboneliğim olmamasına rağmen, Manisa Akhisar’da kullandığım 0552 635 2764 numaralı hattıma ait Mart 2026 dönemli faturama “mobil ödeme” başlığı altında 2.749 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. 14–18 Mart tarihleri arasında ne iTunes üzerinden ne de Apple hesabımda aktif bir aboneliğim bulunmamaktadır; buna rağmen böyle bir bedel talep edilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur ve açıkça mağduriyet yaratmaktadır.
Fatura detaylarında, hangi hizmet veya hangi abonelik için bu ücretin alındığı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemektedir. Onay vermediğim, bilgim dahilinde olmayan ve hiç kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmem hukuken ve müşteri memnuniyeti açısından doğru değildir. Tarafımdan açık rıza alınmadan işleme konulmuş bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili Apple veya Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım; öncelikle bu işlemin kaynağının netleştirilmesini, hangi işlem veya abonelik üzerinden bu tutarın yansıtıldığının tarafıma açıkça ve belgeleriyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum. Herhangi bir onayım yoksa bu işlem benim adıma izinsiz yapılmış sayılmalıdır.
Bu nedenle, söz konusu mobil ödeme işleminin Apple tarafından ivedilikle ve detaylı bir şekilde incelenmesini, hatalı ya da izinsiz bir işlem söz konusu olduğunun tespiti halinde 2.749 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini kesin olarak talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için Apple hesabım ve Vodafone hattım üzerinden yapılan tüm dijital içerik veya abonelik işlemlerinin gözden geçirilmesini ve iznim dışında hiçbir şekilde işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının acilen devreye alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar