to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz ücretlendirmeye geçildi ve bu nedenle faturamda ciddi bir artış yaşadım. Yaklaşık 1 ay boyunca taahhütsüz ücretlendirildim ve müşteri numaramın sonu 8048’dir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çocuk saatinin arandığı ve ulaşılamadığı söylendi. Çocuk saatinin arandığının söylenmesi kadar saçma bir durum olamaz; zaten ebeveynleri harici numaraların kısıtlı olduğu bir cihaz ve bunu en iyi bu cihazın satışını yapan Turkcell bilir. Bunun yerine velisinin aranması ve bilgilendirilmesi gerekirdi. Ancak böyle yapılmadığı için fahiş bir ücret ödemek zorunda kaldım.
Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Çocuğum için senelerdir Turkcell'e ait akıllı çocuk saat hattı kullanıyoruz. Aralık 2024'te taahhüdü bitmiş ve bilgim olmadığından dolayı Ocak-Şubat-Mart 2025, 3 fatura dönemi boyunca 92 TL yerine 336,50 TL ödemişim. Turkcell'i aradığımda, 'Biz çocuğun hattına mesaj göndermişiz' diyerek iad...
9 yaşındaki kızımın Turkcell hatlı akıllı saati bulunmaktadır. 7 Kasım 2023 tarihinde 42,90 TL, 7 Aralık 2023 tarihinde ise 169,40 TL fatura kesilmiştir. Turkcell iletişim merkezini arayıp sorduğumda taahhüdümün bittiğini, bilgi vermek için çocuğu aradıklarını söylediler. 9 yaşındaki bir çocuk taahh...
Turkcell’de çocuğumun akıllı saati için kullandığım faturalı hatta ilişkin olarak, taahhüt bitimiyle ilgili tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. 31.10.2025 tarihinde, otomatik ödemede olan faturamı kontrol ettiğimde, normalde 81,50 TL olarak ödediğim aylık faturanın 381,50 TL’ye yükseldiğini fark ett...
Çocuğuma akıllı saat için Turkcell'den hat aldık. Hattın 12 ay taahhütlü fiyatı aylık 31 TL idi. Taahhütsüz fiyatı ise 50 TL gibi bir rakamdı ve hat ücreti ile birlikte aylık 56 TL fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiği zaman yenilemek için görüşme yapmadan Ocak ayı faturası 174 TL geldi. Faturamın a...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım taahhüt bitimiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kızımın kullandığı hatta ait taahhüt süresi sona ermiş, fakat bu durum sadece son gün SMS ile bildirilmiş ve öncesinde herhangi bir arama yapılmamıştır. Kızım yaşı küçük olduğu için SMS’i fark etmemiş ve...
Yorumlar