to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişinde Bilgilendirme Yapılmadan Faturam Arttı, Fazla Ücret Alındı
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz ücretlendirmeye geçildi ve bu nedenle faturamda ciddi bir artış yaşadım. Yaklaşık 1 ay boyunca taahhütsüz ücretlendirildim ve müşteri numaramın sonu 8048’dir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çocuk saatinin arandığı ve ulaşılamadığı söylendi. Çocuk saatinin arandığının söylenmesi kadar saçma bir durum olamaz; zaten ebeveynleri harici numaraların kısıtlı olduğu bir cihaz ve bunu en iyi bu cihazın satışını yapan Turkcell bilir. Bunun yerine velisinin aranması ve bilgilendirilmesi gerekirdi. Ancak böyle yapılmadığı için fahiş bir ücret ödemek zorunda kaldım.
Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şimdi ulaştılar, kibarca benim suçlu olduğumu belirtip kapattılar. En azından taahhüt geçeli şu kadar süre olmuş en azından bu kısmın ücretini almayalım gibi bir teklifte bile bulunmadılar. Kendilerinin çocuk cihazı tarifesi kaydı yaparken bir ebeveyn numarası kaydedelim demediler, demezler.
