to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda yıllardır kullandığım Dolu Maksi 15 GB tarifemin taahhüdü bitmiş, ancak bununla ilgili bana SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamış. Sadece birkaç kez arama yapılmış; fakat ben iş yerinde gün içinde çok yoğun çalışan, sık seans alan biri olduğum için telefon aramalarına bakamıyorum, zamanım çok kısıtlı. Böyle bir durumda aranmak yerine mutlaka mesaj gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum.
28 Kasım 2025 tarihinde Turkcell uygulamasına girip güncel faturama bakmak istediğimde tesadüfen şok yaşadım. Normalde 400 TL civarında gelen fatura tutarımın 650 TL civarına çıktığını gördüm. Ardından uygulamada paket değişikliği kısmından faturayı biraz olsun düşürmek için 450 TL’lik bir pakete geçmek istedim. Fakat bu işlemi yaptıktan sonra güncel fatura tutarımın yaklaşık 981 TL’ye yükseldiğini görünce daha da mağdur oldum.
Hem taahhüt bitişiyle ilgili zamanında SMS ile bilgilendirilmemem hem de faturamı düşürmek için yaptığım paket değişikliğinin tam tersine faturamı daha da artırması nedeniyle bu ücreti ödeyemiyorum ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.
0530********56 numaralı hattım için, taahhüt bitişi ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı oluşan yaklaşık 642 TL’lik ek farkın faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Yeni geçtiğim 450 TL’lik paketin ücretini ödemeyi kabul ediyorum; ancak bunun üzerindeki tutarı ödeyemeyeceğim için iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. 15 GB internet içeren paketim için Kasım 2024’ten beri 550 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitiş tarihi olan 24.11.2025’te müşteri hizmetlerini aradım, cayma bedeli ödememek için ne zaman hattımı taşıyabileceğimi sordum. Bana, ertesi gün yani 25.11.2025 itibar...
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam yaklaşık 1.200 TL gelirken, geçen ay faturama baktığımda tutarın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.700 TL’nin üzerine çıktığını gördüm. Daha sonra öğrendim ki taahhüdüm bitmiş ve benim onayım, bilgim ve aramam olmadan...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 30 gün kaldı ve yeni teklif olarak bana sunulan en uygun tarife 600 TL/15 GB. Ancak yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunuluyor. Bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Mevcut müşterilere de yeni müşteri fiyatlarının sunulmas...
Yorumlar