Kısa Sürede Yırtılan Nike Ayakkabı Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Nike mağazasından aldığımız spor ayakkabı, daha bir yılını bile doldurmadan kısa sürede deforme olup yırtıldı. Nike markasına güvendiğimiz ve sürekli Nike ürünleri kullandığımız için böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemiyorduk.

Ayakkabıyı mağazaya götürüp incelemeye verdik, fiş/fatura da ürünle birlikte mağazada bulunuyor. Ancak inceleme sonucu olumsuz olarak değerlendirilmiş ve tarafımıza “ürününüzü alın” denilerek ret bilgisi iletildi. Bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak görülmesini ve sorumluluğun tamamen bize bırakılmasını kabul edemiyoruz.

Nike markasını seven ve hem kendisi hem eşi olarak sürekli Nike kullanan müşterileriniz olarak, bu üründe yaşadığımız sorunun tekrar değerlendirilmesini ve yırtılan ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Kısacık kullanım süresinde bu seviyede deformasyon yaşayan bir ürünün arkasında durulmasını, müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.