to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet üzerinde navy ın bungalov otelde B***** için rezervasyon yaptırdık. 6 aylık bebek için uygun mu diye sorduğumuzda otel uygun demişti. Saat 5 te otele gittiğimizde bebek arabası rampası aşırı dikti inilecek gibi değildi. Asıl sorun ise odada başladı klima 30 derecede gösteriyor ama soğuk üflüyor ısınmıyordu. Otel müdürü E**** yarım saat 1 saat açık kalsın ısınır dedi ve bizde gezelim dedik gezdik geldik oda hala soğuk tekrar bu sorunu ilettiğimizde soba getirelim 2 adet dediler ancak bir adet ayak sobası getirdiler odayı bırakın kendini bile ısıtamıyordu soba üstelik elektrik hattının alt yapısında sorun olmasından ışıklar gidip geliyor akım kesiyordu. Neyse dedik jakuziyi açalım buharı ile oda ısınsın ama sıcak su akmıyordu. Otel müdürü tesisata baktıralım dedi biz bekledik bekledik dönüş olmadı tekrar resepsiyona gittiğimizde bana tesisatçı B***** izninde dediler. Madem izinliydi neden böyle bir şey söylendi. Neyse sonuç olarak çıkmak istedik ve müdür E**** bize IBAN numarasına pazartesi günü havale yapabiliriz iadenizi çünkü muhasebe bayramda kapalı dedi. Pazartesi oldu iade gelmedi oteli aradım cevap vermediler. Salı oldu 7 defa aradım mesaj yazdım cevap yok eşim 33 defa aradı cevap vermediler. Daha sonra bize iade yapılmayacak diye mesaj attılar alenen aldatıldık. Obilet'i aradık o bilette iade için bunları açıklamamıza rağmen otelle görüşeceğiz dediler ve 48 saate çözülecek denildi. 48 saatten fazla geçti aradık iadeyi otel kabul etmiyor tekrar görüşülecek denildi. Sorumlu otel biz sorumlu değiliz kelimesi kullanıldı peki sorumlu değilseniz o zaman neden bu firmaları sisteminizde tutuyorsunuz neden sizin sistem üzerinden rezervasyon yapılıyor sizin burada bir hükmünüz yok mu? Nerede müşteri memnuniyeti nerede benim 16.000 TL param havaya mı gitti. İademi istiyorum kesinlikle ama kesinlikle navy ın bungalova oteline gitmek isterseniz bir daha düşün Ki otel çalışanı dahi diyor ki 30 a yakın şikayet oldu ancak E**** ilgilenmedi diyor. Oda tam 16 derece bir bebek için buz gibi termometremiz yanımızdaydı görsel ve video mevcut.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
20 Mart akşamı 6 aylık bebeğimizle Navy Inn Bungalow’a giriş yaptık. Rezervasyon öncesi defalarca arayarak bebekle konaklamaya uygun olup olmadığını sorduk, uygun olduğu söylendi. Odaya girdiğimizde oda buz gibiydi, klima soğuk üflüyor, oda bir türlü ısınmıyordu. Defalarca söylememize rağmen çözüm üretilmedi, soba istedik, küçük bir ayak sobası verildi, onu takınca da elektrikler gidip geldi, bebek bu sırada üşütüp öksürmeye başladı. Jakuziden sıcak su alarak ısınmak istedik, bu kez de sıcak suyun hiç gelmediğini gördük. Bu şartlarda 6 aylık bebeğimizle kalmamız imkansız olduğu için aynı gece tesisten ayrılmak zorunda kaldık, tatilimiz mahvoldu. Çıkışta para iadesi talep ettik, IBAN bırakmamız istendi ve Pazartesi iade yapılacağı söylendi. Ancak ne Pazartesi ne sonrasında ödeme yapılmadı, ben iki farklı numarayı defalarca aramama rağmen kimse telefonlara bakmadı ve sonunda sadece tek bir mesajla para iadesi yapılmayacağı bildirildi. Oysa ne ısınma ne sıcak su ne de konforlu bir konaklama hizmeti alamadık. Aramalar cevaplanmıyor umursayan yok. Rezervasyonumuzu Obilet üzerinden toplam 15.948 TL ödeyerek yaptık, işlem kodumuz 3341215. Yaşadığımız bu mağduriyete rağmen ne tesisten ne de Obilet’ten yanımızda duran, sorunu gerçekten çözmeye çalışan kimse olmadı. Ne Navy Inn Bungalow’a ne de bu süreçte bize destek olmayan Obilet’e güvenim kaldı. Ödediğimiz 15.948 TL’nin tamamının en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet üzerinden Navy Inn Bungalov adlı otelden 20 Mart giriş, 22 Mart çıkış olacak şekilde 2 yetişkin ve 1 bebek için toplam 16.998,46 TL tutarında rezervasyon yaptırdık. Ancak otele giriş yaptıktan sonra karşılaştığımız şartlar o kadar kötüydü ki, en fazla 3 saat kalabildik ve tesisi terk etmek zorunda kaldık. Odalarda doğru düzgün ısınma yoktu, içerisi son derece soğuktu. Aynı şekilde sular da soğuk akıyordu, sıcak su kullanmak mümkün değildi. Bu şartlarda bırakın bebeği, yetişkin birinin bile sağlıklı şekilde konaklaması mümkün değildi. Ayrıca otel personeli hem bilgisiz hem de son derece ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi, profesyonellikten tamamen uzaktı. Bu olumsuzluklar nedeniyle konaklamayı devam ettirmeyip tesisten ayrılmamıza rağmen, ödediğimiz ücretin iadesi konusunda hiçbir anlayış gösterilmedi. Ne otel ne de Obilet tarafı herhangi bir çözüm, oda değişimi ya da kısmi iade bile önermedi. Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kesin bir dille asla iade yapılmayacağını söylediler. Hem kalmadığımız bir konaklama için bu kadar yüksek tutarın alınması hem de yaşadığımız mağduriyetin tamamen göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil. Ödediğim 16.998,46 TL tutarındaki ücretin tamamının veya en azından kalmadığımız süreye denk gelen kısmının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Obilet sitesinden 23.07.2023 tarihinde bir otel konaklaması satın aldım. Otele gittiğimde odanın Bodrum katta klimasız, vantilatör çalıştırılan, oldukça eski, kirli çok kötü kokan ve hemen kapısında 3 4 tane otel çalışanı oturan bir oda olduğunu gördüm. Obilet'i arayıp oda değişikliği talebi istediğ...
Obilet’ten uçak bileti almak gibi bir hataya düştüm. Bileti aldıktan sadece 15 dakika sonra iptal ettim. Normalde aynı gün yapılan işlemlerde iade de aynı gün yapılabilir, fakat bu gerçekleşmedi. Bankamdan kaynaklı bir sorun olduğu söylenerek kredi kartıma iade yapamayacaklarını, bunun yerine 8.000 ...
Obilet üzerinden 20 Mart 2026 – 23 Mart 2026 tarihleri için 116016302 numaralı otel rezervasyonunu yaptım ve kredi kartımdan 15.450 TL ödeme gerçekleştirdim. 20 Mart günü otele giriş yapmaya gittiğimizde oda aşırı derecede pis olduğu, klozet çalışmadığı, sıcak su akmadığı ve odanın buz gibi olduğu o...
Obilet üzerinden otel rezervasyonu yaptım ve otele alınmadım çünkü otele rezervasyon bilgim geç gitmiş ve otel odayı başka birine satmış. Obilet'i aradım ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Alternatif otel önerileri sunacaklarını, en az 3-4 otel önereceklerini söyledikleri halde sadece 1 otel...
Yorumlar