to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinde 2740, 3340 ve 3908 ile biten üç adet kurumsal Esnaf Paketi hattım bulunuyordu. Şirketimi kapattığım ve taahhüt sürem dolduğu için hatlarımı kurumsaldan bireysele geçirmem gerektiği belirtildi. 19.08.2025 tarihinde Adana Tellidere Turkcell bayisinde işlemlerimi gerçekleştirdim ve bayideki görevli, herhangi bir ek ücret çıkmayacağını özellikle söyledi.
Hatlarımı 19.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, bir hattımı tekrar Turkcell’e taşıdım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, iki hattıma ayrı ayrı 1.644 TL olmak üzere toplamda 3.288 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı. Üçüncü hattın faturası ise henüz belli değil ve ne kadar olacağından endişeliyim. Faturalarda herhangi bir ek paket, ceza bedeli veya farklı bir ücret kalemiyle ilgili açıklama da bulunmamaktadır; sadece toplam borç görünmektedir.
Daha önce ödemiş olduğum son üç hat faturası toplamda 936,50 TL olup, ödeme tarihi 6 Ağustos 2025’tir. Taahhüt süremizin 24.08.2025’te dolacağı ve herhangi bir ücret çıkmayacağı hem sözlü olarak hem de sistemde açıkça belirtilmişti. Elimde, taahhüt süresinin sistemde bu şekilde göründüğüne dair kanıtım da bulunmaktadır.
Henüz bu faturaları ödemedim ve son ödeme tarihi 10 gün sonra. Haksız yere çıkarılan bu faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Turkcell üzerinde 2740, 3340 ve 3908 ile biten üç adet kurumsal Esnaf Paketi hattım bulunuyordu. Şirketimi kapattığım ve taahhüt sürem dolduğu için hatlarımı kurumsaldan bireysele geçirmem gerektiği belirtildi. 19.08.2025 tarihinde Adana Tellidere Turkcell bayisinde işlemlerimi gerçekleştirdim ve bayideki görevli, herhangi bir ek ücret çıkmayacağını özellikle söyledi.
Hatlarımı 19.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, bir hattımı tekrar Turkcell’e taşıdım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, iki hattıma ayrı ayrı 1.644 TL olmak üzere toplamda 3.288 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı. Üçüncü hattın faturası ise henüz belli değil ve ne kadar olacağından endişeliyim. Faturalarda herhangi bir ek paket, ceza bedeli veya farklı bir ücret kalemiyle ilgili açıklama da bulunmamaktadır; sadece toplam borç görünmektedir.
Daha önce ödemiş olduğum son üç hat faturası toplamda 936,50 TL olup, ödeme tarihi 6 Ağustos 2025’tir. Taahhüt süremizin 24.08.2025’te dolacağı ve herhangi bir ücret çıkmayacağı hem sözlü olarak hem de sistemde açıkça belirtilmişti. Elimde, taahhüt süresinin sistemde bu şekilde göründüğüne dair kanıtım da bulunmaktadır.
Henüz bu faturaları ödemedim ve son ödeme tarihi 10 gün sonra. Haksız yere çıkarılan bu faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 25 yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. Bu süreçte sadık müşteri olmama rağmen son dönemde fahiş ücretlendirmeler ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle operatör değişikliği yapmaya karar verdim. 10.07.2025 tarihinde hattımı Turkcell’den taşıdım ve müşteri hizmetl...
Turkcell faturalı hattım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ağustos ayı faturamı ödemiş olmama rağmen, 31 Ağustos 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdığım gün, Turkcell tarafından tarafıma 908,2 TL tutarında ödenmemiş fatura olduğu yönünde bir mesaj gönderildi. ...
Turkcell kurumsal hattımı taahhüt sürem bittikten sonra ön ödemeli (kontörlü) hatta geçirmek istedim. Yaklaşık 6 ay boyunca bu geçiş işlemi gerçekleşmedi ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Nihayet 4 Haziran’da hattım kontörlüye geçirildi. Ancak hemen ardından...
2025 Mart ayında numaramı Turkcell’e taşıyarak Esnaf Avantaj 20GB internet paketini taahhütlü olarak kullanmaya başladım. 11 Haziran’da bilgim dışında paketim iptal edilmiş ve 11 Ağustos’ta da cayma bedeli ile birlikte toplam 1242,6 TL tutarında yeni bir fatura oluşturulmuştur. Hattımı genellikle ik...
Yorumlar