Taahhüt Bitiminde Ek Ücret Sözüne Rağmen Yüksek Fatura Ve Açıklamasız Borç

Turkcell üzerinde 2740, 3340 ve 3908 ile biten üç adet kurumsal Esnaf Paketi hattım bulunuyordu. Şirketimi kapattığım ve taahhüt sürem dolduğu için hatlarımı kurumsaldan bireysele geçirmem gerektiği belirtildi. 19.08.2025 tarihinde Adana Tellidere Turkcell bayisinde işlemlerimi gerçekleştirdim ve bayideki görevli, herhangi bir ek ücret çıkmayacağını özellikle söyledi.

Hatlarımı 19.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, bir hattımı tekrar Turkcell’e taşıdım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, iki hattıma ayrı ayrı 1.644 TL olmak üzere toplamda 3.288 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı. Üçüncü hattın faturası ise henüz belli değil ve ne kadar olacağından endişeliyim. Faturalarda herhangi bir ek paket, ceza bedeli veya farklı bir ücret kalemiyle ilgili açıklama da bulunmamaktadır; sadece toplam borç görünmektedir.

Daha önce ödemiş olduğum son üç hat faturası toplamda 936,50 TL olup, ödeme tarihi 6 Ağustos 2025’tir. Taahhüt süremizin 24.08.2025’te dolacağı ve herhangi bir ücret çıkmayacağı hem sözlü olarak hem de sistemde açıkça belirtilmişti. Elimde, taahhüt süresinin sistemde bu şekilde göründüğüne dair kanıtım da bulunmaktadır.

Henüz bu faturaları ödemedim ve son ödeme tarihi 10 gün sonra. Haksız yere çıkarılan bu faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.