Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33474146

Sürekli Kopan Ve Kesilen İnternet, Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

profile
İlgım
Turkcell
25 Ağustos 2025 15:32
3.486

Yaklaşık 2 ay önce İzmir Seferihisar Çolak İbrahim Bey Mah. 90 Sok. No:71 Övgü Apartmanı d:2 adresinde fiber altyapı olmadığı için 0538********14 numaralı Superbox hattıma 200 GB paket başvurusu yaptım. Ancak başvuru yaptığım günden bu yana internet bağlantım çok yavaş ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Son zamanlarda ise bağlantım tamamen kesildi ve internete hiç erişemiyorum.

Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak hem üyeliğimin iptalini hem de teknik destek talebinde bulundum. Her defasında 48 saat içinde aranacağım söylendi fakat ne teknik ekipten ne de müşteri hizmetlerinden kimse tarafından aranmadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Her ay düzenli olarak kredi kartımdan ödeme yapıyorum. Öncelikli olarak teknik destek sağlanmasını ve gerekiyorsa Superbox cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu şekilde sorun çözülmezse, üyeliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
25 Ağustos 2025 15:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Superbox Hizmetinden Memnun Değilim

profile
İbrahim
Turkcell
30 Ağustos 2025 12:03
1.649

Turkcell Superbox 400 GB paketini yaklaşık 6 aydan uzun süredir kullanıyorum ve bu süreçte sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve ilgisizlik sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde uzaktan bir güncelleme yapılıyor, ancak sorun 1-2 gün sonra tekrar b...

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Ve İade Talebi

profile
Esra
Turkcell
29 Eylül 2025 17:59
2.911

Iğdır’a yeni atandım ve taşındım; hem şubede hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde evimde fiber altyapı olmadığı söylendi. Bu nedenle Superbox’a yönlendirildim. Turkcell Iğdır Şubesi’nden 300 GB Superbox paketi satın aldım. Ancak aynı akşam komşumdan evimde fiber altyapısı olduğ...

1 Destek
4
Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü

Turkcell Superbox Da Yaşanan Kendini Tekrarlayan Kopmalar

profile
Yusuf
Turkcell
12 Şubat 2024 22:19
4.034
"Teşekkür ederim sorunum çözülmesede ücretsiz cayma hakkı tanıdığınız için"

Superbox Başvurum İptal Edildi Mağduriyetim Acil Çözülmedi

profile
Sibel
Turkcell
19 Ağustos 2025 22:53
436

31 Temmuz’da internet üzerinden İzmir Urla, Kuşçular Mahallesi adresim için Turkcell Superbox abonelik başvurusu yaptım. Başvurum sırasında 48 saat içinde aranacağım ve kurulumun gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri ...

superbox-basvurum-iptal-edildi-magduriyetim-acil-cozulmedi-2.jpg
superbox-basvurum-iptal-edildi-magduriyetim-acil-cozulmedi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Superbox Turkcell Superbox 200 gb Turkcell Superbox altyapı Turkcell Superbox başvuru Turkcell Superbox değiştirme Turkcell Superbox hat Turkcell Superbox iptal etme Turkcell Superbox kredi Turkcell kredi Turkcell altyapı
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri