to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmetimle ilgili Temmuz 2025’ten Nisan 2026’ya kadar ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu süre boyunca ev internetini hiç kullanamadım, buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödedim. Evden çalışan biri olarak kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve buna ek maliyetler katlanmak zorunda kaldım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her gün neredeyse onlara derdimi anlatmak zorunda kaldım. Sinyal kayıtlarından da rahatlıkla görülebileceği üzere interneti fiilen kullanmadım. Buna rağmen tarafıma sadece çok cüzi bir iade yapılacağının söylendiğini öğrendim ve bu tutar yaşadığım mağduriyeti hiçbir şekilde karşılamıyor. Üstelik açtırdığım şikayet taleplerinin kafalarına göre kapatıldığını, bunu da tamamen tesadüfen fark ettiğimi gördüm. Müşteri temsilcilerinden de çelişkili ve yetersiz cevaplar aldım, süreç boyunca psikolojik baskı altında bırakıldığımı hissettim.
Bu süreçte Darıca / Kocaeli’de kullandığım hem Superonline ev interneti paketimi hem de Superbox paketimi bu yaşadıklarım nedeniyle iptal ettim. Sistemlerinde bulunabilen 193385598, 193299717, 193385528, 193282710, 193282187, 193051447, 193050220 numaralı birçok talebim ve tüm telefon görüşmelerim incelendiğinde, yaşadığım mağduriyet ve hizmeti kullanmadığım halde ödeme yaptığım açıkça görülecektir.
Temmuz 2025’ten Nisan 2026’ya kadar ödediğim tüm bedellerin eksiksiz şekilde iadesini, bu döneme ilişkin yapılmış veya yapılması planlanan tüm tahsilat, ceza ve cayma bedellerinin iptalini talep ediyorum. Ayrıca açtığım tüm kayıtların ve telefon görüşmelerimin detaylı şekilde incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, süreç boyunca uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Kocaeli Darıca’daki adresimde 24 Mart 2026 tarihinden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu tarih itibarıyla internet hizmetim tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum, ancak aradan geçen süreye rağmen sorun çözülmemiştir. D...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV Plus hizmetinde 2025 yılının yaz başından beri sürekli internet kesintisi ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Hem internet bağlantısı sık sık gidiyor, hem de bu nedenle TV Plus hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hiz...
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
Superonline fiber 200 Mbps ev internet aboneliğimde 2025 yılı Haziran ayından bu yana sık sık ve rastgele internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler nedeniyle uzun süredir hizmetten verimli olarak faydalanamıyorum, özellikle Turkcell TV+ aboneliğimi düzgün kullanamıyorum. Son olarak 23 ve 24 Mart...
Yorumlar