to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, şubelere yönlendirildim fakat hiçbir işlem yapılmadı. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Bugün tekrar aradığımda akşam 6’ya kadar iptal işleminin gerçekleşeceği söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. İş emrinin hâlâ sistemde açık olduğu belirtilerek başka bir internet sağlayıcısı ile anlaşmam da engellenmiş oldu.
Kurulum yapılmadığı için internet erişimim olmadı ve bu süreçte yaklaşık 2.000 TL ek paket masrafı yapmak zorunda kaldım. 10 günden fazla süredir hem hizmet alamıyor hem de başvurumu iptal ettiremiyorum. Ne hizmet verildi ne de iptal sağlandı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma iade veya tazminat hakkımın teslim edilmesini talep ediyorum.
Başvuru/Müşteri Numaram: 12719388
Adres: Kocaeli/Darıca
21.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 2 iş günü içinde kurulum sözü verilmesine rağmen, 04.08.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediği için başvurumu iptal ettirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim ve bu kez 1 gün içinde kurulum yapılacağı söyl...
14.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet ve TV paketi kurulumu için başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Aynı gün kurulum için arandığımda, 16.08.2025 saat 18:00’e randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi ...
Superonline evde internet için 21/03/2025 tarihinde bahsi geçen Telekom firmasını arayarak başvuru yaptım. Kendileri adresin uygun olduğunu, oluşturduğum adreste fiber kablo bulunduğunu belirterek en geç 48 saat içerisinde internet hizmetinin kurulumu yapılarak kullanıma açılacağını taahhüt ettiler...
25 Eylül'de Turkcell Superonline ev interneti (fiber) başvurusu yaptım. 26 Eylül'de kurulum için arandım ve ısrarla sadece salı akşamı gelebileceklerini söylediler. O gün çalışıyor. Olduğum için müsait değildim, iş yerimden izin alıp kendilerine bildireceğimi söyledim. Ancak 25 Eylül Cuma'dan 29 Eyl...
02.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen (bugün 17.09.2025), kurulum için ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fa...
Yorumlar