İnternet Kesintisi Süresince Haksız Fatura Ve Çözüm Eksikliği
Harun
02 Nisan 21:31
59
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı
Aslıhan
13 Nisan 22:41
113Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Kocaeli Darıca’daki adresimde 24 Mart 2026 tarihinden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu tarih itibarıyla internet hizmetim tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum, ancak aradan geçen süreye rağmen sorun çözülmemiştir.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve kayıt açtırmama rağmen tarafıma yalnızca geçici veya sonuçsuz geri dönüşler yapıldı, kalıcı bir çözüm üretilmedi ve internet erişimim sağlanmadı. Buna rağmen aboneliğim aktif tutulmaya devam edilerek mağduriyetim giderilmemiştir. Hizmet alamadığım bu uzun süreçte, fiilen sunulmayan bir hizmetin aboneliğinin sürdürülmesi ve benden ücret talep edilebilecek olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle taahhüt iptali talebinde bulunduğumda ise, hizmet alamadığım bu dönem için cayma bedeli yansıtılacağı tarafıma iletildi. Hizmetin sağlanmadığı bir döneme ilişkin cayma bedeli talep edilmesi, Tüketici Hakları'na aykırı olup benim açımdan haksız ve hukuksuz bir uygulamadır.
75619793 numaralı aboneliğimin, hizmet alamadığım bu süreç de dikkate alınarak hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
13 Nisan 22:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)
17 Nisan 14:08
Benzer Şikayetler
Ali sonuçtan hiç memnun değil
Taahhüt Edilen Ücretsiz İki Ay İhlal Edildi, 4500 TL Cayma Bedeliyle Karşılaşıldı
Ali
27 Mart 11:54
18826.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ev interneti aboneliği için bir teklif verildi. Bana, ilk iki ay kesinlikle faturalandırma yapılmayacağı, üçüncü aydan itibaren de aylık 650 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ben de bu bilgiyi esas alarak 12 aylık ortala...
Elif sonuçtan memnun değil
Uzaktan Çalışan Müşterinin İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı
Elif
28 Şubat 01:50
404Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce başlattım. 23.02.2026 tarihinde gün içinde internet bağlantım bir anda tamamen kesildi ve o tarihten bu yana, 28.02.2026 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyor ve uzaktan çalışıyorum, bu nedenle y...
Volkan sonuçtan hiç memnun değil
24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Faizi Şikayeti
Volkan
23 Ocak 09:47
431Turkcell Superonline ev interneti ve Tivibu aboneliği kullanıyorum. 22 Ocak 2026 tarihinden beri yaklaşık 24 saat boyunca internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmet alamadım. Bu süreçte evde internete ihtiyaç duyduğum pek çok konuda mağdur oldum. Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini ara...
Mert sonuçtan hiç memnun değil
72 Saat Kesintide İnternet Hizmeti Ve Cayma Bedeli Sorunu
Mert
16 Şubat 13:07
350Turkcell Superonline abonesiyim. Tekirdağ Çorlu Şeyh Sinan Mahallesi’indeki adresimde 13 Şubat 2026 tarihinde saat 11:19 itibarıyla internet erişimim altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle tamamen kesildi. Bugün 16 Şubat 2026 saat 12:20 olmasına rağmen, üzerinden 72 saatten fazla süre geçtiği halde hâ...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.955
-
![ikon]()
ADSL
706
-
![ikon]()
Altyapı
2.558
-
![ikon]()
Arıza
9.058
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
350
-
![ikon]()
Başvuru
1.872
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.812
-
![ikon]()
Devir
86
-
![ikon]()
Fatura
2.588
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.900
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.613
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.883
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.449
-
![ikon]()
Modem
4.924
-
![ikon]()
Nakil
2.299
-
![ikon]()
Ping Sorunu
354
-
![ikon]()
Statik IP
137
-
![ikon]()
Taahhüt
2.435
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
274
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
465
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar