to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Kocaeli Darıca’daki adresimde 24 Mart 2026 tarihinden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu tarih itibarıyla internet hizmetim tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum, ancak aradan geçen süreye rağmen sorun çözülmemiştir.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve kayıt açtırmama rağmen tarafıma yalnızca geçici veya sonuçsuz geri dönüşler yapıldı, kalıcı bir çözüm üretilmedi ve internet erişimim sağlanmadı. Buna rağmen aboneliğim aktif tutulmaya devam edilerek mağduriyetim giderilmemiştir. Hizmet alamadığım bu uzun süreçte, fiilen sunulmayan bir hizmetin aboneliğinin sürdürülmesi ve benden ücret talep edilebilecek olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle taahhüt iptali talebinde bulunduğumda ise, hizmet alamadığım bu dönem için cayma bedeli yansıtılacağı tarafıma iletildi. Hizmetin sağlanmadığı bir döneme ilişkin cayma bedeli talep edilmesi, Tüketici Hakları'na aykırı olup benim açımdan haksız ve hukuksuz bir uygulamadır.
75619793 numaralı aboneliğimin, hizmet alamadığım bu süreç de dikkate alınarak hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
