to read complaints and reviews, or file yours. 
A Grup ve Turkcell adına hareket eden M***** isimli satıcının yönlendirmesiyle Turkcell kullanım sözleşmesi imzaladım. Bana, “dijital iş servisleri” adı altında bir paketin ilk 6 ay boyunca faturaya yansıtılacağı, sonraki 6 ay ise ücretlendirilmeyeceği açıkça söylendi.
Ayrıca Superbox hizmetinin hediye olduğu, bu hizmet için herhangi bir ücret ya da cayma bedeli talep edilmeyeceği belirtildi. Ancak şu anda Superbox için ücret talep edildiğini ve ayrıca cayma hakkı ya da cayma bedeli gündeme getirildiğini görüyorum. Bu durum, satış aşamasında verilen bilgilerin aksine olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış ve maddi zarara uğramış hissediyorum.
Bunlara ek olarak yeni bir SIM kart talebimiz oldu ve yaklaşık üç hafta boyunca kargonun yanlış adrese gönderildiği gibi gerekçelerle sürekli oyalanarak mağdur edildik. Ayrıca yurt dışında kullanmak üzere iki hat için iki günlük tarifenin yurt dışında geçerli olacağı ve bunun bir hediye olarak tanımlandığı bilgisi verildi, ancak Turkcell ile yaptığım görüşmede böyle bir hediye tanımlandığı söylenmesine rağmen bu konuda da mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili olarak Turkcell tarafına şikayetimi ilettim ve dönüş yapılmasını bekliyorum. Ben, satış sırasında verilen taahhütlere uyulmasını, haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve Superbox ile ilgili talep edilen cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Bu mağduriyetlerimin giderilmemesi halinde, Turkcell ile yaklaşık 20 yıldır devam eden iş birliğimizi sonlandıracağımızı ve yapılan haksız ücretlendirmelerin düzeltilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımızı da özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell Superbox hizmetini gmb ltd şti. Adına uzun yıllardır kullanıyorduk. Kurulum aşamasında oldukça ilgili davranan Turkcell, iptal sürecinde ise tam tersine büyük bir ilgisizlik gösterdi. Şirketimize ait iki adet Superbox hattımızdan birinin cihazı kayboldu, diğerini ise artık kullanmadığımız i...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Hizmeti alırken 12 ay taahhüt verdim. Ancak bu taahhüdü yapmamın nedeni, ürünü teslim aldığım şubedeki çalışanların, binama altyapı gelirse koşulsuz ve cayma bedelsiz olarak fiber internete geçiş yapabileceğim garantisini vermesiydi. ...
Turkcell'den Superbox hizmeti satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra çalışmadı hem kurulum ekibi hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Bununla birlikte görüştüğümde talebim için ücret istediler kendilerine hizmet alamadığımı aktarmama rağmen talep oluşturmamak için çabal...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Sayın Yetkili, Tarafıma Turkcell Superbox hizmeti satışı gerçekleştirilmiştir. Hizmet ilk iki gün boyunca sorunsuz çalışmış, ancak üçüncü günden itibaren bağlantı tamamen kesilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ikamet ettiğim mahallede Superbox bağlantısını sağlayan b...
Yorumlar